Área e especialização profissional: Telemarketing \- Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Oportunidade: A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você. Responsabilidades \- Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados. \- Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados. \- Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados. \- Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc) \- Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha; \- Tratamento de backlog de vendas. \- Monitorias de chamadas. \- Campanhas motivacionais. \- Agenda e aplicação de atividades complementares (hora\-atividade). Requisitos mínimos: Possuir aptidão para executar trabalhos em equipe; Habilidade em vendas e negociação; Conhecimento de informática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook), ferramentas de telefonia, em especial sistema de monitoramento de ligações; Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal; Visão analítica, tática e operacional; Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe; Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação; Capacidade de organização e planejamento; Experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção (vaga externa); Desejável experiência no segmento de Telecom com ênfase em telefonia móvel; HORÁRIO DA VAGA SEGUNDA Á SEXTA DAS 08:00 ÁS 17:48\. A Aliança valoriza diversidade e busca candidatos que se identifiquem com nossos valores. **Formação Acadêmica** Não informado **Salário** A combinar **Cargo** Outros **Empresa** Aliança sul Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários. **Ramo** Telemarketing/ CallCenter (DG)