**Quem Somos?** A **SmartEnvios** cria soluções digitais inovadoras para revolucionar a logística de empresas de todos os tamanhos. Nosso foco é reduzir custos de frete e otimizar cada etapa, desde a venda até a entrega ao cliente. Somos um time de **Smarters** apaixonados por entregar a melhor experiência e encontrar sempre formas mais inteligentes de melhorar os processos logísticos de quem utiliza nossos produtos. Estamos à procura de um(a) **Gerente de Operações I** para liderar nossa operação logística, garantindo eficiência, qualidade e controle dos custos de frete. Se você possui experiência em gestão de operações de transporte, gosta de construir processos e tem perfil analítico e estratégico, esta pode ser uma oportunidade para você! **Quais serão suas atividades:** * Gerenciar a equipe de Operações, promovendo o desenvolvimento do time; * Participar das dailys e reuniões de resultados; * Criar, acompanhar e gerenciar indicadores e OKRs da área; * Gerenciar listas de tarefas, processos e base de conhecimento do setor; * Liderar a torre de controle, acompanhando a rotina de agências, hubs, motoristas de coleta e transportadoras; * Estruturar processos operacionais, incluindo fluxos de ocorrências, réguas de cobrança, escalonamentos e plantões; * Ser responsável pelo custo de frete, analisando custos por rota, entrega, transportadora e origem, identificando oportunidades de redução e melhoria de margem; * Acompanhar indicadores de SLA e qualidade, como prazo de entrega, primeira tentativa, extravios, avarias e logística reversa; * Prospectar, negociar e ativar novas transportadoras, incluindo tabela de frete, cubagem, tracking, códigos de ocorrência e homologação junto ao time de Tecnologia; * Gerenciar ocorrências, sinistros, indenizações, seguros, averbações e processos de gerenciamento de risco; * Garantir o compliance das transportadoras, acompanhando contratos, RNTRC/ANTT, documentação de agregados e autônomos; * Gerenciar o relacionamento com parceiros logísticos e franqueados, utilizando dados, contratos e influência para garantir os resultados da operação; * Conduzir projetos de expansão de hubs, incluindo análise de viabilidade, business case, setup, ramp\-up e acompanhamento de payback; * Criar e executar treinamentos para a torre de controle, agências e parceiros. **Requisitos:** * Formação Superior Completa em Logística, Operações, Administração ou áreas afins; * Experiência em liderança ou coordenação de equipes; * Experiência com transportadoras de carga fracionada e/ou courier; * Experiência em liderança de operações de transporte, como last mile, transportadora, operador logístico ou plataforma de fretes; * Excel avançado; * Domínio de composição de frete, incluindo peso cubado, GRIS, ad valorem, TDA, reentrega e ICMS por UF; * Experiência na criação e estruturação de processos do zero; * Experiência com expansão de bases ou hubs de first e last mile; * Vivência com integração de transportadoras via API. **Diferenciais:** * Conhecimento em SQL ou ferramentas de BI; * Experiência com redes de franquias ou gestão de parceiros. **Oferecemos:** * Vale Refeição ou Alimentação * Plano Médico 100% custeado pela empresa * Plano Odontológico 100% custeado pela empresa * Abono Especial * Convênio SESC * Day Off no mês do aniversário * Orienteme – suporte psicológico * Prêmio por tempo de casa * Seguro de Vida * Auxílio\-creche * Vale Transporte * Wellhub **Local de Trabalho:** Ribeirão Preto \- SP \- **100% Presencial** Junte\-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios. **\#VEMPRASMART**