**descrição da empresa** arara hosting é uma empresa focada em oferecer experiências de hospedagem acolhedoras para pessoas viajando a trabalho ou lazer. valorizamos atendimento personalizado e serviços de qualidade que promovem conforto bem\-estar e segurança. atuamos com foco na região litoranea de são paulo buscando sempre melhorar nossos processos de hospitalidade e relacionamento com clientes. incentivamos um ambiente de trabalho colaborativo onde ideias são bem\-vindas e o desenvolvimento profissional é apoiado. **descrição do cargo** a pessoa analista de hospitalidade será responsável pelo atendimento direto a hóspedes desde a recepção até o acompanhamento de toda a estadia garantindo uma experiência positiva. no dia a dia irá apoiar nos processos de check\-in e check\-out responder dúvidas e solicitações organizar informações de reservas coordenar serviços adicionais e atuar na solução de eventuais problemas. também irá registrar feedbacks de hóspedes apoiar na melhoria contínua dos serviços e colaborar com outras áreas como limpeza manutenção e administração. este é um cargo em tempo integral presencial localizado em são paulo. **qualificações** * experiência prévia em atendimento ao cliente hotelaria hospedagem ou áreas de serviços com foco em cordialidade organização e resolução de problemas. * boa comunicação verbal e escrita capacidade de ouvir ativamente e habilidade para lidar com diferentes perfis de hóspedes de forma respeitosa e profissional. * conhecimento básico em sistemas de reservas ou ferramentas de gestão operacional além de familiaridade com rotinas administrativas simples. * flexibilidade para atuar em diferentes horários incluindo finais de semana e feriados responsabilidade com pontualidade e trabalho em equipe. * formação desejável em turismo hotelaria administração ou áreas afins e será considerado diferencial possuir conhecimento em inglês ou outros idiomas.