Department Operations LevelExperienced (Team Lead) LocationSão Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end\-to\-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. About the Team: Sobre a Shô Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e\-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho Adotamos um modelo de trabalho híbrido. Esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório. Qual será a sua missão Liderar o planejamento de capacidade (CAPEX) e novos projetos estruturantes da malha logística em um ambiente de crescimento acelerado e alta pressão por custo, garantindo escalabilidade, eficiência e resiliência da rede para suportar picos de volume, expansão geográfica e novos modelos operacionais. Job Description: Como será o seu dia a dia **Capacity Planning \& CAPEX** * Desenvolver planos de capacidade de médio e longo prazo, considerando crescimento orgânico, eventos de pico (campanhas, datas duplas) e evolução do mix de produtos. * Liderar o portfólio de investimentos de CAPEX logístico (hubs, sorters, automação leve/pesada, soluções bulky). * Construir e defender business cases orientados a custo unitário, payback rápido e escalabilidade. * Garantir alinhamento entre capacidade planejada, ramp\-up operacional e restrições reais de execução. **Projetos Transformacionais de Rede** * Liderar projetos estruturantes, como: + Desenvolvimento e expansão da malha aérea própria ou dedicada. + Desenho de soluções específicas para pacotes bulky e cargas volumosas. Avaliar novos modelos de flow (seller+ hub, direct injection, linehaul dedicado). + Conduzir pilotos rápidos, testes A/B de rede e rollouts escaláveis. Network Design \& Modelagem + Construir e manter modelos de network design considerando custo, SLA, capacidade e resiliência. + Simular cenários de pico, crescimento agressivo, mudanças de sort mix e restrições de infraestrutura. + Avaliar trade\-offs entre CAPEX, OPEX, lead time e cobertura geográfica. **Governança \& Interface com Stakeholders** * Atuar como ponto focal entre operações, finanças, procurement, engenharia, tecnologia e liderança regional/global. * Garantir governança dos projetos de CAPEX (priorização, milestones, riscos e orçamento). * Preparar e apresentar análises e recomendações para fóruns executivos e comitês de investimento. **Capacity Planning \& CAPEX** * Desenvolver planos de capacidade de médio e longo prazo, considerando crescimento orgânico, eventos de pico (campanhas, datas duplas) e evolução do mix de produtos. * Liderar o portfólio de investimentos de CAPEX logístico (hubs, sorters, automação leve/pesada, soluções bulky). * Construir e defender business cases orientados a custo unitário, payback rápido e escalabilidade. * Garantir alinhamento entre capacidade planejada, ramp\-up operacional e restrições reais de execução. **Projetos Transformacionais de Rede** * Liderar projetos estruturantes, como: + Desenvolvimento e expansão da malha aérea própria ou dedicada. + Desenho de soluções específicas para pacotes bulky e cargas volumosas. Avaliar novos modelos de flow (seller+ hub, direct injection, linehaul dedicado). + Conduzir pilotos rápidos, testes A/B de rede e rollouts escaláveis. **Network Design \& Modelagem** * Construir e manter modelos de network design considerando custo, SLA, capacidade e resiliência. * Simular cenários de pico, crescimento agressivo, mudanças de sort mix e restrições de infraestrutura. * Avaliar trade\-offs entre CAPEX, OPEX, lead time e cobertura geográfica. **Governança \& Interface com Stakeholders** * Atuar como ponto focal entre operações, finanças, procurement, engenharia, tecnologia e liderança regional/global. * Garantir governança dos projetos de CAPEX (priorização, milestones, riscos e orçamento). * Preparar e apresentar análises e recomendações para fóruns executivos e comitês de investimento. **Execução \& Resultados** * Acompanhar execução dos projetos até o go\-live, garantindo aderência ao desenho aprovado. *