Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno) | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias
AFYA · Duque de Caxias, RJ, BR
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de**Graduação EAD,** mais especificamente na **Afya Universidade Unigranrio,** para trabalhar de forma**presencial na cidade de Duque de Caxias/RJ**. **Saiba mais em:** **Afya Unigranrio – Duque de Caxias \| Cursos de Graduação, Pós e EAD no RJ** Buscamos um(a) **Assistente Administrativo** para realizar o atendimento receptivo aos alunos EAD por meio do WhatsApp institucional, garantindo agilidade, clareza das informações e excelência no atendimento, conforme as normas acadêmicas e administrativas. **Jornada de Trabalho:** Segunda à quinta\-feira 10h às 20h e sexta\-feira 11h às 20h. **Remuneração:** R$ 1\.677,50 **Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.** **Responsabilidades e atribuições** **COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:** * Realizar atendimento aos alunos, seguindo os padrões de comunicação e SLA definidos. * Prestar informações sobre: rematrícula, acesso ao AVA e plataformas acadêmicas, prazos acadêmicos e calendário letivo, documentação acadêmica e financeiro. * Registrar e acompanhar atendimentos em sistema (CRM / chamados / protocolos). * Identificar demandas que exigem análise técnica e direcionar corretamente para os setores responsáveis (Secretaria Acadêmica, Financeiro, EAD, TI, CSAA, entre outros). * Acompanhar retornos de chamados e realizar feedback ao aluno. * Atuar de forma preventiva, orientando o aluno para evitar retrabalho e novas solicitações. * Garantir comunicação clara, empática e padronizada, zelando pela experiência do aluno. * Apoiar as tratativas de rematrícula. * Apoiar na identificação de falhas de processo, sugerindo melhorias no fluxo de atendimento. **Requisitos e qualificações** **O QUE BUSCAMOS** *(mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos)***:** * Ensino Médio completo; * Noções do pacote office; * Comunicação clara e escrita adequada; * Organização e gestão de múltiplos atendimentos; * Empatia e foco no aluno; * Agilidade e atenção aos detalhes; * Conhecimento básico dos processos acadêmicos do EAD; * Trabalho em equipe e responsabilidade com prazos. **Informações adicionais** **GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.** **Confira os principais abaixo:** **Para o dia a dia:** * Vale\-alimentação / refeição; * Vale\-transporte. **Família, Saúde e Bem\-estar:** * TotalPass / Wellhub; * Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); * Plano de Saúde e Odontológico; * Seguro de Vida; * Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); * Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); * Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). **Desenvolvimento e Aprendizado:** * Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); * Academia de idiomas (AIA); * Desconto em cursos de graduação e pós\-graduação nas unidades de ensino da Afya. **O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.** A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica. Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos. A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3\. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br. **Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.** Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, **vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia**. \#VemSerAfya