**Cuidar** também é viabilizar, planejar e transformar. Somos a Rede Américas, um grupo hospitalar robusto que tem como propósito a Paixão por Cuidar. No Corporativo, apoiamos quem está na linha de frente com gestão estratégica, agilidade e inovação. Trabalhamos juntos(as) para gerar impacto real e sustentável. Aqui, você encontra uma carreira que conecta propósito e resultado nos bastidores do **cuidado.** Temos um compromisso com a Diversidade! Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador. Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos. \#CarreiraqueConecta \#PaixãoPorCuidar \#SouRedeAméricas **Responsabilidades e atribuições** Confira os detalhes sobre a posição: * Supervisionar as equipes operacionais, acompanhando a execução das atividades e garantindo o cumprimento das rotinas estabelecidas. * Realizar rondas periódicas nas áreas hospitalares, identificando desvios, oportunidades de melhoria e necessidades de intervenção. * Garantir a organização, limpeza, conservação e apresentação adequada dos ambientes hospitalares. * Acompanhar a execução dos serviços terceirizados, verificando qualidade, produtividade, dimensionamento e cumprimento contratual. * Orientar e acompanhar colaboradores quanto aos procedimentos, normas e protocolos institucionais. * Acompanhar e tratar ocorrências, reclamações, não conformidades e demandas das áreas assistenciais e administrativas. * Acompanhar o controle de materiais, insumos, equipamentos e enxoval, evitando desperdícios e perdas. * Supervisionar os processos de rouparia, lavanderia, higiene, resíduos e demais serviços sob responsabilidade da Hotelaria. * Realizar reuniões e alinhamentos com as equipes, promovendo comunicação efetiva e integração entre os setores. * Identificar necessidades de treinamento e apoiar a capacitação dos colaboradores. * Acompanhar escalas, absenteísmo, cobertura operacional e distribuição das atividades. * Apoiar a gestão na tomada de decisões relacionadas às operações e propor melhorias nos processos. * Atuar na resolução de problemas operacionais, buscando soluções rápidas. * Contribuir para a melhoria da experiência do paciente, acompanhante e demais clientes internos. * Elaborar relatórios, registros de ocorrências * Promover postura ética, respeito, acolhimento e trabalho em equipe. * Supervisionar a equipe de atendimento da emergência e eletiva, garantindo o cumprimento das rotinas; * Acompanhar o fluxo de pacientes desde a chegada até a conclusão do atendimento; * Garantir agilidade e qualidade no atendimento ao paciente e acompanhante; * Realizar rondas na emergência verificando organização, fluxo, atendimento a experiência do paciente; * Monitorar a atuação da recepção, cadastro, autorização, direcionamento e demais etapas administrativas do atendimento; * Atuar em conjunto com a enfermagem nas rondas e situações que possam comprometer a experiência do paciente; * Garantir que as informações prestadas ao paciente e acompanhante sejam claras, acolhedoras e alinhadas às diretrizes institucionais; * Apoiar a gestão na implantação de novos fluxos, projetos e melhorias na emergência. **Requisitos e qualificações** Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar. Para cuidar com a gente, é importante ter: * Formação superior completa em Administração, Hotelaria e áreas afins; * Vivência em gestão de times; * Vivência em áreas de hotelaria, Rouparia e higiene. **Informações adicionais** * Local: Hospital Santa Joana \- Recife * Atuação: Presencial * Setor: Hotelaria Nosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas. Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem\-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Confira: * **Cuidados com a alimentação:** Vale\-alimentação, vale\-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade); * **Cuidados com a saúde:** Plano de saúde e Seguro de vida; * **Cuidados com o seu desenvolvimento:** Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas; * **Outros:** Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento. Só na Rede Américas tem o **Programa Bem Cuidar**, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional. Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem\-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse. Confira: * **Saúde mental e emocional:** atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa; * **Ass