MTP Métodos e Tecnologia – Brasil · São Paulo, SP, BR
A **MTP – Métodos e Tecnologia** é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em **Digital Business Assurance**, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. **Responsabilidades e atribuições*** Gerenciar o relacionamento e o atendimento a clientes, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações para evolução dos processos; * Operar e acompanhar as ferramentas de backoffice que suportam o programa Bayer Valora Milho, garantindo aderência aos processos, qualidade dos registros e cumprimento dos procedimentos estabelecidos; * Analisar informações e gerar prescrições relacionadas às operações de plantio e colheita, avaliando consistência dos dados e apoiando a resolução de situações de maior complexidade; * Realizar atendimento consultivo a clientes por diferentes canais, como e\-mail, chat e telefone, conduzindo demandas com autonomia e garantindo acompanhamento até a resolução; * Atuar de forma integrada com diferentes áreas na resolução de demandas, identificação de causas recorrentes e implementação de melhorias na experiência do cliente. **Requisitos e qualificações*** Ensino Superior completo em Agronomia ou áreas correlatas; * Inglês intermediário/avançado; * Experiência consolidada em relacionamento com clientes, atendimento e engajamento de stakeholders, preferencialmente em contextos de agronegócio ou agricultura digital; * Boa comunicação oral e escrita, com capacidade para conduzir interações com clientes e diferentes áreas de negócio; * Organização, capacidade analítica e atenção aos detalhes para realização de registros, controles, análises e documentações; * Capacidade de atuar com autonomia na priorização e acompanhamento de demandas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. **Informações adicionais** **Modelo de atuação: Híbrido \- São Paulo \- SP** **Contratação: CLT** ** Benefícios:** * Plano de saúde * Plano odontológico * Vale\-refeição * Vale\-mobilidade * Vale\-cultura * Vale\-educação * Seguro de vida * Programa de saúde mental e bem\-estar * Auxílio\-creche * Descontos com parceiros A MTP Brasil poderá utilizar inteligência artificial como apoio à organização e análise de candidaturas, à verificação de compatibilidade entre o perfil profissional e os requisitos da vaga e à elaboração de análises, indicadores e relatórios do processo seletivo. O uso da IA contará com supervisão humana e seguirá a Política de Inteligência Artificial da MTP Brasil, disponível em https://mtp.com.br/politica\-de\-inteligencia\-artificial/. Ao selecionar "sim" ao responder ao questionário da vaga, declaro que recebi informações claras sobre essas finalidades e, de forma livre, informada e inequívoca, autorizo o tratamento dos dados fornecidos em minha candidatura com o apoio de sistemas de inteligência artificial. Para exercer meus direitos ou, quando aplicável, revogar o consentimento, poderei entrar em contato pelo e\-mail [email protected]. #### **Sobre a MTP** A **MTP – Métodos e Tecnologia** é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em **Digital Business Assurance**, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. Nosso modelo de atuação se apoia em três pilares fundamentais: gestão ativa, excelência técnica e acompanhamento contínuo, fatores que refletem nossos **97% de satisfação** e **2,5% de turnover**, índice **75% menor que a média do mercado de TI**. #### **O que fazemos** Atuamos em toda a jornada digital, da concepção à operação, por meio de cinco áreas de especialização: * **Quality Assurance (QA):** testes funcionais, de serviço, performance e segurança. * **Automation (AUT):** QAOps, Continuous Testing, RPA e Data \& TDM. * **Development Experience (DevX):** DevOps, DevSecOps, Agile Development e suporte contínuo. * **Business Experience (BizX):** UX/UI, marketing digital e customer experience. * **Data Intelligence (iData):** DataOps, Big Data e Analytics. #### **Como entregamos** Nosso **core business** está nos **modelos de entrega MTP**, desenhados para se adaptar à maturidade tecnológica e aos objetivos de cada cliente. * **Serviço Profissional Dedicado:** profissionais especializados que atuam exclusivamente em um projeto ou cliente, com gestão integral pela MTP. * **Squad Fechada:** equipes completas e mult