**Sobre a Foco:** Há 22 anos, a Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife, e hoje, com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro\-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. \#OFocoéSomar **Local:** * São Paulo/SP (Aeroporto de Congonhas \- CGH) **Responsabilidades e atribuições** **Principais atribuições:** * Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento; * Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato; * Responder dúvidas sobre a reserva do cliente;. * Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade; * Realizar abertura e fechamento dos contratos de locação, com os dados do cliente e da reserva, com a finalidade de registrar formalmente a contratação do serviço; * Verificar disponibilidade de estoque, para disponibilizar os carros conforme a requisição do cliente; * Efetuar a conferência da assinatura do titular/condutor do contrato junto ao documento de CNH apresentado; * Realizar o processo de vistoria antecipada, para verificação de reais condições do uso e posterior liberação do carro para o estoque; * Atender os clientes no momento de retirada do veículo, verificando contrato para liberação do veículo, checando a placa, km, acessórios adquiridos, assinando a vistoria (cliente e operador de frota); * Realizar vistoria de carros, através do checklist de devolução do veículo, como para\-brisa, arranhões, pneus, itens de segurança, combustível, com a finalidade de checar quanto as condições do carro; * Indicar a cobrança de avaria do veículo via contrato em casos de necessidade; * Organização do pátio de estacionamento dos carros, conduzindo esses carros, com o objetivo de manter o fluxo de saída; * Realizar o deslocamento dos carros após verificação no momento da devolução para o setor de lavagem, levantando as informações quanto as questões de manutenções (óleo, água de radiador, água do para\-brisa), priorizando a liberação de acordo com o relatório de reservas; * Realizar checagem de estoque de veículos na loja, verificando se está em manutenção externa ou no pátio, com a finalidade de apoiar no controle de disponibilidade de carros; * Gerir escalas de trabalho da equipe; * Resolver conflitos e problemas operacionais. **Requisitos e qualificações** **Requisitos obrigatórios:** * Ensino médio completo; * Conhecimento em atendimento ao cliente; * Capacidade em ambiente dinâmico; * Boa comunicação e habilidades interpessoais; * CNH B; **Requisitos desejáveis (diferencial):** * Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou call center; * Inglês básico ou intermediário; * Noções de CRM e sistemas de atendimento; * Capacidade de trabalhar em equipe, sob metas e prazos; * Vivência em empresas de médio ou grande porte. **Informações adicionais** **Benefícios:** * Salário R$ 2\.814,82 mensal \+ Premiação variável de acordo com o alcance das metas; * Vale transporte (com desconto de 6% previsto pela CLT); * Vale Alimentação/Refeição R$ 34,46 x 26 dias (com 20% de desconto) via cartão iFood Benefícios; * Bônus de R$ 200,00 (via Swile) no Programa Indique um Talento, caso o amigo indicado seja efetivado (conforme Política vigente); * Parceria SEST/SENAT para atendimento odontológico, fisioterápico, psicológico e nutricional gratuitos (conforme disponibilidade); * TotalPass (a partir de R$ 39,90, caso optante); * Plano Odontológico (a partir de R$ 13,79 caso optante); * Dayoff (Folga de aniversário); * Universidade Corporativa (UniFoco) e Plano de Carreira; **Escala e horário:** * 6x1, de 13:00 às 22:00, segunda à sexta. Domingo de 11:00 às 15:00 e folga aos sábados. #### **Sobre nós** A Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife. De lá pra cá, mais de 2 milhões de clientes já viveram essa experiência com a gente! Ao perceber que alugar um carro era caro e burocrático, decidimos fazer diferente, apostando em processos digitais, atendimento direto e tarifas que cabem no bolso. Com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro\-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. E então, vamos fazer parte deste time?