O Gestor de Telemarketing/Inside Sales na SGroup Nacional é o líder diretamente responsável pela condução, direcionamento e performance da operação de vendas internas e televendas da sede Ceará. O objetivo do cargo é transformar o volume de oportunidades geradas e a base da empresa em resultados previsíveis e escaláveis de adesão ao serviço de proteção veicular. A atuação contempla a gestão direta de duas frentes comerciais vitais: a Venda Direta (triagem, distribuição rápida e conversão dos leads qualificados oriundos do tráfego pago) e a Reativação (recuperação estratégica de associados inativos). Esta posição tem papel estratégico na execução da máquina de vendas, atuando como o elo garantidor de que a estratégia comercial e de marketing seja executada com disciplina pela equipe comercial. Reportando\-se diretamente ao Diretor Administrativo do Comercial, o gestor atuará no acompanhamento diário do funil, correção imediata de gargalos operacionais e capacitação técnica do time, assegurando o cumprimento do ciclo de performance: organizar, distribuir, acompanhar, capacitar, mensurar e corrigir. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:** * Realizar a triagem diária das demandas e leads recebidos pelas campanhas de tráfego pago, organizando e distribuindo as oportunidades para os consultores internos conforme perfil e estratégia. * Monitorar o andamento dos leads ao longo do funil de vendas (do contato e negociação até a filiação e acompanhamento da compensação dos contratos). * Segmentar, organizar e distribuir a base de associados inativos para a frente de Reativação, mensurando produtividade e resultados separadamente da Venda Direta. * Acompanhar e gerir indicadores\-chave (KPIs) da operação, como tempo de atendimento, contatos realizados, propostas e filiações, contratos compensados, taxa de conversão e aproveitamento de listas. * Promover capacitações, reciclagens técnicas e treinamentos contínuos de qualificação para a equipe comercial interna. * Acompanhar a performance individual e coletiva da equipe diária, semanal e mensalmente, identificando gargalos e aplicando ações corretivas ou de melhoria. * Transformar as diretrizes de marketing e campanhas aprovadas em orientações operacionais claras para o time comercial. * Reportar periodicamente à Diretoria Estadual e Nacional a performance do setor, projeções de metas, conversões de tráfego e demandas operacionais com dados e sugestões fundamentadas de encaminhamento. * Atuar como mediador na resolução de conflitos internos e garantir o cumprimento do padrão institucional da empresa. **REQUISITOS:** * Ensino Superior completo ou em andamento em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas. * Vivência sólida e comprovada em gestão de equipes de telemarketing, televendas ou inside sales. * Domínio na gestão e controle de métricas de funil de vendas, taxas de conversão e rotinas operacionais de distribuição de leads. * Experiência prática na operação com leads oriundos de tráfego pago (mídia de performance) e gestão de bases para reativação/churn. * Conhecimento prático e habilidade na utilização de ferramentas de CRM de vendas e sistemas de telefonia/discadores. **DIFERENCIAIS:** * Experiência prévia no segmento de proteção veicular, associações de benefícios ou setor de serviços/recorrência. * Conhecimento em estratégias de inbound marketing e alinhamento do SLA entre Marketing e Vendas (Smarketing). * Cursos ou certificações voltados para Liderança de Equipes, Gestão da Qualidade ou Treinamento Comercial. **COMPORTAMENTOS ESPERADOS:** * Orientação para Dados: Capacidade analítica de tomar decisões operacionais baseadas em indicadores objetivos de volume, tempo e conversão. * Liderança Desenvolvedora: Perfil focado em capacitar, treinar e extrair a melhor performance individual de cada consultor da equipe. * Organização e Disciplina Processual: Rigor na distribuição, acompanhamento diário do fluxo e manutenção da padronização dos procedimentos. * Comunicação Assertiva: Capacidade de traduzir estratégias corporativas em diretrizes operacionais simples e reportar status de forma transparente à diretoria. * Proatividade para Resolução de Problemas: Postura propositiva diante de gargalos, trazendo dados, contextos e planos de ação para a tomada de decisão. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:** Remuneração Fixa Remuneração Variável / Comissionamento: Bônus focado no batimento gradativo e cumulativo de metas comerciais por volume de placas/filiações atingidas (ex: faixas progressivas ao atingir 100, 200, 300, 400 placas \+ bonificação extra por superação). Expectativa Média de Ganhos: Média de mercado prevista na operação entre R$6\.000,00 e R$ 7\.500,00 mensais (Fixo \+ Comissões por metas).