**Sobre nós:** A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1\.000 operações de transportes! Na Prolog, **não paramos de aprender** porque conhecimento é o nosso combustível; **não assumimos nada, guiamo\-nos por dados** para garantir a rota certa; temos **foco no que importa**, sem desviar da faixa de nossas prioridades; **valorizamos o resultado** porque sabemos onde queremos chegar; com **capricho e precisão** para cada entrega rodar perfeitamente e; **não nos conformamos com ineficiência** porque nossa frota é **feita para rodar em alta performance**! Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes! * Conheça mais sobre o **nosso negócio clicando aqui!** * **Já na nossa página de carreiras,** você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais! Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de **CSM \-** **Customer Success Manager \| Pleno** e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver! Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho **presencial!** **No dia a dia você vai:** * Gerenciar carteira de clientes, garantindo o sucesso do cliente na utilização do Prolog App; * Realizar treinamentos e calls estratégicas com clientes, identificando e sugerindo melhorias na sua operação, quando necessário; * Desenvolver estratégias personalizadas para maximizar o valor que o cliente obtém do produto ou serviço; * Identificar e resolver problemas ou obstáculos que os clientes possam enfrentar durante o uso do produto; * Intermediar comunicação com equipe interna para resolver possíveis problemas; * Identificar oportunidades de upsell e cross\-sell com base nas necessidades do cliente; * Levantar cases de sucesso, reproduzindo e fomentando o uso de boas práticas com outros clientes; * Conhecer as principais dores e demandas do cliente, levantando internamente possibilidades de melhorias no nosso produto; * Realizar análise de indicadores e criar estratégias para potencializar os resultados da área; * Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks recebidos de clientes, para impulsionar melhorias contínuas; * Eventuais visitas a clientes para fortalecer o relacionamento. Requisitos: **Para assumir essa missão você precisa ter:** * Graduação cursando ou completa em áreas afins; * Experiência na área de Customer Success; * Domínio avançado da habilidade escrita; * Domínio intermediário em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros); * Domínio avançado da habilidade comunicação; * Habilidade para identificar problemas rapidamente e trabalhar para encontrar soluções eficazes; * Capacidade de análise de dados. **Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:** * Conhecimento no ramo de Transporte e Logística; * Já ter atuado no mercado de tecnologia; * Conhecimento com a ferramenta Hubspot; * Inglês intermediário (fala e escrita). Benefícios **Benefícios em ser Prologger:** * Vale Alimentação: R$ 31,00 por dia trabalhado; * Vale combustível: R$ 250/mês ou Vale Transporte; * Benefício Flexível: R$ 200,00/mês; * Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa); * Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa); * Day off no mês do seu aniversário. **Temos ainda...** * **Basicoisas**: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática; * Parceria com **Wellhub** (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono; * Parceria com a **Avus**: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames; * **Starbem**: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos); * Convênio **SESC**: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço; * Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa; * Plano de Cargos e Salários; * Avaliação de Desempenho Semestral; * Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI; Dress code informal. * **E aí, bora otimizar o dia a dia de milhares de gestores de frota?**