**CONSULTOR DE PÓS\-VENDA** **Responsabilidades** **Qualidade:** Auditoria prévia das vendas do time do comercial; Abertura de protocolos e acompanhamento do **CHURN**, **Pré\-Churn** e **Port. Out.** **Relacionamento com Clientes:** Recepcionar, dar suporte e manter relacionamento frequente com clientes, acompanhando a experiência do cliente com o serviço adquirido; atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado; agendar e realizar visitas a clientes garantir a qualidade do atendimento e a manutenção da carteira de clientes PJ. **Negociação:** Conduzir negociações com clientes, realizar vendas de incremento e renovação de contrato com foco nas metas comerciais; Utilização de software de vendas. **Relatórios de Vendas:** fornecer informações para elaboração de relatórios referente às vendas, atendimento e negociações, fornecendo feedback contínuo sobre o mercado e seu desempenho. **Colaboração Interna:** Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e suporte comercial para garantir a entrega das metas, a qualidade dos serviços e atendimentos prestados; zelar pela cultura organizacional da empresa; atuar de acordo com as diretrizes da empresa e operadora. **Requisitos** * **Educação:** Ensino médio completo (comprovado) * **Habilidade digital**(Manuseio de computador, celular e outros aparelhos digitais), Pacote officee Excel nível básico * **Experiência:** Experiência comprovada com atendimento ao cliente * **Desejável**: veículo próprio * Familiaridade com tecnologia e telecomunicações. **Diferenciais** * Experiência prévia na função de pós\-vendas * Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos do setor. **Perfil** * Habilidade em lidar com rotina e metas diárias * Agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes * Habilidade em lidar com situações desafiadoras * Foco no atendimento empático e ético * Habilidades de comunicação verbal e escrita * Ser focado nas metas e resultados * Adaptável a mudanças **Benefícios** * Salário * Vale Alimentação * Ajuda de custo * Chip corporativo para ligações ilimitadas * Premiações por produção e desempenho * Oportunidade de crescimento profissional * Plano de Saúde/Odontológico (opcional) * Convenio com Total Pass * Desconto de até 80% em farmácias: Drogasil, Droga Raia, Globo e outras. (Clude) * Telemedicina 24h com clínicos e especialistas (Clude) * Atendimento Psicológico On Line com profissionais especializados (Clude) Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)