Assessoramos uma empresa sólida e em plena expansão, referência no mercado de gestão de benefícios corporativos, na busca por um(a) **Analista de Atendimento ao Cliente** Se você tem bagagem sólida em relacionamento B2B, autonomia de verdade e busca uma oportunidade em uma empresa estruturada que valoriza o fator humano, essa vaga é para você. **O que você vai fazer:** Você será o ponto focal de confiança no relacionamento com uma carteira de clientes de maior complexidade. A atuação vai muito além do suporte transacional: envolve proximidade estratégica, escuta ativa e condução impecável de ponta a ponta. * Conduzir o relacionamento contínuo e a gestão de uma carteira de clientes B2B; * Apoiar os clientes nos primeiros meses de implantação (*onboarding*), orientando com clareza sobre processos, benefícios e cartões; * Gerenciar, acompanhar e solucionar solicitações e pendências com autonomia e agilidade; * Realizar interface próxima com as áreas internas para garantir que cada entrega aconteça no prazo combinado; * Manter os controles, cadastros e planilhas da área devidamente organizados. **O que buscamos no seu perfil:** * Experiência sólida e consistente com atendimento ao cliente B2B, gestão de carteira ou relacionamento contínuo; * Histórico profissional vindo preferencialmente de empresas de benefícios, cartões, soluções corporativas ou operações de atendimento B2B estruturadas; * Excelente comunicação verbal e escrita, postura profissional impecável e facilidade para se posicionar e explicar situações com tranquilidade; * Forte capacidade de resolução de problemas, saber lidar com diferentes perfis de clientes e conduzir cenários de conflito com serenidade; * Organização exemplar para gerenciar diversas demandas simultâneas; * Domínio de Excel (do básico ao intermediário); * **Disponibilidade exclusiva para atuação 100% presencial em Guarulhos/SP** (de segunda a sexta\-feira, das 9h às 17h). * *Diferenciais:* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, RH, Marketing ou áreas correlatas. **Condições e Benefícios:** * **Modelo:** CLT (100% presencial em Guarulhos/SP) * **Horário:** Segunda a sexta\-feira, das 9h às 17h (1h de intervalo para almoço) * **Benefícios:** Vale Refeição (R$ 25,00/dia), Vale Alimentação (R$ 350,00/mês), Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade (R$ 200,00/mês), Auxílio Lazer (R$ 150,00/mês após o 2º mês), Assistência Médica (Amil ou NotreDame com coparticipação), TotalPass, convênio Golden Farma e *day off* de aniversário. Pagamento: R$2\.800,00 \- R$3\.800,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você tem disponibilidade para trabalhar de forma 100% presencial em Guarulhos/SP, de segunda a sexta\-feira, das 9h às 17h? * Quantos anos de experiência você possui com atendimento ao cliente B2B, gestão de carteira ou relacionamento contínuo? * Descreva brevemente uma situação complexa ou um cliente desafiador que você atendeu, explicando como conduziu o caso até a solução final. * Qual é o seu nível atual de proficiência em Excel? Escolaridade: * Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial) Local do trabalho: Presencial