Monitor de Operações - Noite (18h às 23h45) | Curitiba – PR
Spacecom Monitoramento · Curitiba, Paraná, Brazil
**Monitor de Operações \| Curitiba – PR** * **Monitor de Operações Junior I** Local: Curitiba \- PR \| Regime: Presencial Quem somos? Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo\-benefício para nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você! Suas principais responsabilidades: **Monitoramento e Análise** * Identificar violações de monitorados. * Analisar eventos no sistema SAC24\. * Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas. * Elaborar e enviar relatórios técnicos. **Atendimento Telefônico** * Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas. * Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento. * Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade. **Registro e Protocolo** * Registrar atendimentos no sistema. * Atualizar diário de eventos no sistema SAC24\. **Suporte Técnico e Operacional** * Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos. * Identificar e relatar bugs no sistema SAC24\. **Comunicação e Relacionamento** * Repassar informações relevantes à supervisão. * Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento. **Melhoria Contínua** * Sugerir melhorias nos processos e documentos internos. * Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais. **O que esperamos de você:** * Ensino médio completo * Pacote Office Básico * Windows * Internet * Capacidade analítica * Comprometimento **Será um diferencial se você tiver:** * Atendimento via telefone e chat * Conhecimento em pacote Office O que oferecemos: **Modelo de contratação:** CLT **Jornada de trabalho:** 18:00 ás 23:45 / 6 horas diárias, escala 6x1 (36h semanais/144h mensais) **Salário:** R$ 1616,00 **Benefícios a partir da admissão:** * VA/VR de R$39,00 por dia útil (média mensal de R$936,00, sem desconto em folha) * Vale Transporte (desconto de 6%) * Auxilio Combustível (R$250,00 mensal sem desconto em folha) * Seguro de vida (sem custo) * Parcerias com SESC/SENAC * Auxílio creche (até R$300,00 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios) * Convênios com instituições de ensino **Após o período de experiência:** * Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos) * Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos) * Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado). **Curtiu a vaga?** Cadastre\-se pelo nosso portal e venha fazer parte de uma empresa que transforma a tecnologia em segurança e impacto social!