**Job Description** Descritivo de Vaga: * Controle de Não Conformidades: Identificar, documentar e acompanhar não conformidades, propondo ações corretivas e preventivas para garantir a melhoria contínua dos processos. * Pesquisa de Satisfação de Clientes: Desenvolver e implementar pesquisas de satisfação dos clientes, analisando os resultados para identificar oportunidades de melhorias no atendimento e nos produtos/serviços oferecidos. * Suporte e Controle das Instruções de Trabalho: Acompanhar a elaboração, revisão e controle das instruções de trabalho, garantindo que todos os colaboradores estejam cientes e treinados nos procedimentos estabelecidos. * Controle de Claims: Gerenciar e analisar reclamações e feedbacks de clientes, desenvolvendo planos de ação para resolução e prevenção de problemas. * Controle das Demandas OEA (Operador Econômico Autorizado): Monitorar e assegurar que as práticas e processos atendam aos requisitos do programa OEA, colaborando com as áreas envolvidas para garantir a conformidade. Job Requirements Requisitos: * Formação superior em áreas relacionadas (Engenharia, Administração, Qualidade, etc.). * Experiência prévia em funções relacionadas à qualidade, preferencialmente em ambientes industriais ou de serviços. * Conhecimento em normas ISO 9000 e ferramentas de qualidade. * Habilidades analíticas e de resolução de problemas. * Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe. * Conhecimento e manuseio de SharePoint e Microsoft Lists. * Inglês avançado é obrigatório. Espanhol é desejável.