**Sobre a Servicekleen** Imagine trabalhar em uma empresa onde sua função realmente importa para o planeta. 🌍 Somos a **Servicekleen** , líder mundial com mais de 50 anos de experiência e presença em 15 países, apoiando empresas a manterem suas operações mais seguras, eficientes e sustentáveis. Nossas soluções ajudam clientes a reduzir o consumo de energia e a operar de forma mais responsável com o meio ambiente. 🤝 Suas ideias fazem a diferença em uma cultura baseada em respeito e colaboração. 🌱 Seu trabalho contribui diretamente para um planeta mais limpo. Embora atuemos globalmente, são as pessoas em nossas filiais que tornam nossa missão possível todos os dias. **Quais serão suas atividades** * Desenvolver oportunidades de crescimento da carteira por meio de up\-sell e cross\-sell, oferecendo soluções alinhadas às necessidades dos clientes. * Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, garantindo a satisfação, retenção e continuidade dos contratos. * Atuar no pós\-venda, desenvolvendo relacionamento próximo com os clientes por telefone, e\-mail, Teams e demais canais de comunicação. * Identificar riscos de cancelamento, devoluções ou quebra de contrato, propondo estratégias para retenção e fidelização dos clientes. * Acompanhar movimentações do mercado e da concorrência para apoiar estratégias de retenção e expansão. * Elaborar propostas comerciais, contratos e demais documentos relacionados à gestão da carteira. * Manter registros e informações atualizadas no CRM, acompanhando indicadores de satisfação, renovação e retenção. * Trabalhar em parceria com as áreas internas para garantir excelência na experiência do cliente e na entrega dos serviços. **Requisitos / Diferenciais** * Experiência em gestão de contas e relacionamento pós\-venda. * Vivência com metas relacionadas à renovação de contratos ou expansão de carteira. * Habilidade para negociação, resolução de problemas e desenvolvimento de relacionamento com clientes. * Experiência com CRM e controles comerciais. **A Servicekleen está comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo e oferecer oportunidades iguais para todos.** 🌱