Oportunidade \|Treinador (a) – Vendas e RetençãoSobre a oportunidade Buscamos um(a) profissional para atuar como Treinador**(a)**, sendo responsável por conduzir treinamentos de formação, reciclagem e desenvolvimento contínuo das equipes de **Vendas e Retenção**. O principal objetivo da posição é contribuir para a **evolução da performance dos colaboradores**, conectando desenvolvimento, conhecimento e resultados aos principais indicadores operacionais. Principais responsabilidades * Ministrar treinamentos relacionados a **produtos, processos, técnicas de vendas, negociação e retenção de clientes**. * Desenvolver ações de capacitação com foco em **argumentação, sondagem, contorno de objeções, negociação e conversão**. * Acompanhar colaboradores em **sala de treinamento e no floor**, identificando oportunidades de desenvolvimento. * Analisar **indicadores de performance e qualidade**, direcionando ações de treinamento conforme as necessidades identificadas. * Elaborar, atualizar e aplicar **materiais, conteúdos, dinâmicas e avaliações de aprendizagem**. * Apoiar as lideranças e a operação na construção e execução de **planos de ação para melhoria dos resultados**. * Realizar acompanhamento pós\-treinamento, avaliando a **evolução dos colaboradores e a efetividade das ações de desenvolvimento**. * Utilizar ferramentas e metodologias como **role play, feedback e acompanhamento On the Job**. Requisitos técnicos * Conhecimento em **técnicas de vendas e retenção**. * Vivência com **abordagem comercial, sondagem, argumentação, contorno de objeções, negociação e fechamento**. * Experiência com **treinamento de equipes e educação continuada**. * Experiência com **acompanhamento de performance e análise de indicadores**. * Conhecimento de indicadores como **conversão, retenção, qualidade e TMA/AHT**. * Conhecimento em **metodologias de aprendizagem e construção de materiais de treinamento**. * Conhecimento em **PPT – nível intermediário**. * Desejável conhecimento em **Tecnologia/TI**, para atuação em áreas relacionadas à tecnologia. Competências comportamentais Buscamos profissionais que demonstrem: **Autodesenvolvimento** **Automotivação** **Coaching e mentoria** **Compartilhamento de conhecimento** **Compromisso com a excelência do cliente** **Comunicação verbal e escrita** **Empatia** **Inteligência social e emocional** Experiência necessária **2 anos de experiência como Educador Jr.** ou em cargos de mesmo nível hierárquico, como **Supervisor Jr. em processos internos**; **3 anos de experiência de mercado em Educação Empresarial**, considerando processos externos.Perfil que buscamosProcuramos um profissional com **boa didática, comunicação, capacidade de análise e forte orientação para resultados** , que tenha facilidade para desenvolver pessoas e transformar necessidades identificadas nos indicadores em ações práticas de capacitação. É uma posição para quem gosta de **ensinar, acompanhar pessoas, compartilhar conhecimento e contribuir diretamente para a evolução da performance das equipes**. Local do trabalho: Presencial