**Principais responsabilidades:** * Coordenar a operação de Crédito do Trabalhador, acompanhando todas as etapas da esteira, desde a entrada da proposta até a formalização, averbação e pagamento; * Gerenciar as rotinas relacionadas à elegibilidade, vínculo empregatício, margem consignável, análise documental e validação das informações; * Acompanhar o processamento das operações e os retornos dos sistemas, parceiros e plataformas envolvidos; * Distribuir as atividades da equipe, definir prioridades e acompanhar produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs; * Monitorar os volumes de propostas recebidas, aprovadas, pendentes, reprovadas, averbadas e pagas; * Identificar gargalos, falhas sistêmicas e riscos operacionais, propondo planos de ação e melhorias; * Acompanhar e direcionar o tratamento de propostas pendentes, reprovadas ou com divergências cadastrais, documentais ou operacionais; * Garantir o cumprimento das políticas internas, regras do produto, requisitos regulatórios e procedimentos operacionais; * Atuar em conjunto com as áreas de Produtos, Comercial, Tecnologia, Projetos, Crédito, Riscos, Compliance, Jurídico e Atendimento; * Manter relacionamento com parceiros comerciais, correspondentes bancários, empresas conveniadas, processadoras e fornecedores; * Participar da implantação de novos fluxos, funcionalidades, automatizações e melhorias sistêmicas; * Elaborar e apresentar relatórios gerenciais, indicadores operacionais e planos de ação; * Estruturar controles para prevenção de falhas, redução de retrabalho e melhoria da experiência do cliente e dos parceiros; * Acompanhar incidentes operacionais e sistêmicos, garantindo o correto direcionamento e a resolução dentro dos prazos; * Mapear, revisar e formalizar procedimentos, fluxos, manuais e responsabilidades da operação; * Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de resultados, prioridades e oportunidades de melhoria; * Desenvolver os colaboradores por meio de acompanhamento, feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento; * Apoiar a liderança nas decisões estratégicas relacionadas ao crescimento, à capacidade operacional e à evolução do produto **Requisitos:** * Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção ou áreas correlatas; * Experiência em operações de crédito, preferencialmente em Crédito Consignado Privado/CLT ou Crédito do Trabalhador; * Experiência com liderança e gestão de equipes operacionais; * Conhecimento das etapas de elegibilidade, margem, formalização, averbação, liberação e pagamento de contratos; * Conhecimento de esteiras de produção, controles operacionais, indicadores de desempenho e acompanhamento de SLA; * Familiaridade com processos relacionados ao eSocial, Dataprev, Carteira de Trabalho Digital e plataformas de crédito; * Excel intermediário ou avançado; * Capacidade de analisar dados, identificar causas de problemas e elaborar planos de ação; * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil de liderança, organização, proatividade e senso de prioridade; * Facilidade para atuar com diferentes áreas, parceiros e fornecedores; * Capacidade de trabalhar sob pressão e administrar demandas simultâneas; * Orientação para resultados, qualidade, eficiência e melhoria contínua.