Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio. Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o **Manifesto de Tecnologia da Senior**. **SOBRE O DESAFIO:** Estamos buscando um(a) **Desenvolvedor(a)** para atuar na evolução e sustentação de soluções na plataforma **Zendesk**, contribuindo para a automação, integração e melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com clientes. A posição fará parte dos nossos squads de desenvolvimento, trabalhando de forma integrada com Produto, Tecnologia e áreas de negócio para construir soluções que aumentem a eficiência operacional e a qualidade da experiência dos usuários. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * Desenvolver, evoluir e sustentar soluções utilizando a plataforma **Zendesk**; * Realizar configurações e customizações da plataforma de acordo com os requisitos do negócio; * Desenvolver integrações entre o Zendesk e sistemas internos e externos; * Trabalhar com **APIs REST**, webhooks e demais mecanismos de integração; * Desenvolver automações, workflows, triggers e regras de negócio; * Atuar na análise e resolução de incidentes e problemas; * Participar da definição técnica das soluções junto ao time de Produto e Tecnologia; * Realizar análise técnica, estimativas e decomposição de demandas; * Garantir qualidade, segurança, performance e manutenibilidade das soluções; * Participar das cerimônias e práticas de desenvolvimento utilizando **Scrum/Agile**; * Contribuir para a evolução da arquitetura, padrões técnicos e documentação das soluções. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Experiência com desenvolvimento ou customização na plataforma **Zendesk**; * Conhecimento em **JavaScript**; * Experiência com **APIs REST e integrações entre sistemas**; * Conhecimento de JSON e conceitos de integração; * Experiência com automações, workflows e regras de negócio; * Conhecimento em Git; * Experiência com metodologias ágeis, especialmente **Scrum**; * Capacidade de análise e resolução de problemas; * Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. **O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:** * Experiência com **Zendesk Support, Guide, Chat ou Explore**; * Conhecimento em **Zendesk Apps Framework (ZAF)**; * Experiência com desenvolvimento de aplicações utilizando APIs do Zendesk; * Conhecimento em Node.js; * Experiência com integrações utilizando middleware ou plataformas de integração; * Conhecimento em CI/CD; * Experiência em projetos de transformação digital e atendimento ao cliente. **Nossos benefícios:** * Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida; * PPLR \- Participação nos lucros e resultados; * Cartão Wiipo com benefícios flexíveis; * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; * TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar; * OnHappy \- Benefício de vantagens para viagens; * Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira. **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3\.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance. Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser. Descubra mais sobre nós em **www.senior.com.br** ou acompanhe nossos conteúdos nas redes: