Analista de Saúde Externo SR | Humânia | São Paulo
HUMANIA · São Paulo, SP, BR
**Humânia \- uma empresa Viveo.** **Cuidar de cada vida, simples assim!** A **Humânia** possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A **Humania** é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med. A Humânia faz parte da **Viveo**, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes. Com mais de 50 unidades e 6\.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. **Saiba mais em:****https://www.humaniasaude.com.br/** **e** **https://www.viveo.com.br/** **Responsabilidades e atribuições** * Avaliação de casos: Avaliar as necessidades de saúde e sociais dos pacientes e desenvolver planos de cuidado personalizados; * Coordenação de serviços: Coordenar serviços de saúde, incluindo a gestão de medicamentos, tratamentos e procedimentos; * Acompanhamento e monitoramento: Acompanhar e monitorar o progresso dos pacientes e fazer ajustes nos planos de cuidado conforme necessário; * Comunicação com stakeholders: Comunicar\-se com stakeholders, incluindo pacientes, famílias, profissionais de saúde e outros prestadores de serviços; * Gestão de recursos: Gerenciar recursos, incluindo orçamento, pessoal e equipamentos, para garantir que os pacientes recebam os cuidados e serviços necessários; * Coletar o relato de farmacovigilância e queixa técnica quando identificado, reportando posteriormente ao setor de farmacovigilância e qualidade das indústrias farmacêuticas nos prazos previstos; * Utilização das ferramentas, e\-mail, chat, whatsapp, telefone, entre outras; * Agendar o atendimento de acordo com o canal escolhido pelo paciente (telefone ou WEB) seguindo o procedimento de cada projeto; * Acompanhamento de SLA: das análises das amostras e comunicar a supervisão qualquer divergência do previsto para tratativa; * Realizar atividades administrativas de média a alta complexidade, considerando atividades administrativas e ligações; * Ponto focal para demandas de assistentes frente a operação, com participação em tomada de decisões operacionais; * Auxiliar a gestão do programa quanto a treinamentos do time; * Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema do programa; * Viagens em território nacional para fins de treinamento, divulgação do produto/patologia/PSP, auxílio e orientação quanto a administração de medicamento do PSP para pacientes/cuidadores/profissionais de saúde, orientação/auxílio de pacientes/cuidadores/profissionais de saúde quanto a coleta de material biológico para realização de exames; * Criação de materiais de apoio; * Ministrar treinamentos sobre temas relacionados ao programa a pacientes e profissionais da área da saúde, objetivando educar sobre patologias e uso correto das medicações; * Participar de eventos quando convidado pela equipe, apresentando os serviços de instrução previstos nos programas; * Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema do programa; * Realizar o atendimento aos pacientes tanto de forma remota quanto presencial, observando o script de atendimento, solicitando prescrição médica, entregando material e kits educativos, instruindo quanto a aplicação e dosagens de medicamentos, objetivando o sucesso do tratamento prescrito pelo médico. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em Enfermagem; * Conhecimento no pacote Office; * Vivência em Programas de Suporte ao Paciente será um diferencial; * Vivência em treinamentos de profissionais de saúde e visitação médica sobre conteúdos de patologia, produto e PSP será um diferencial; * Pós\-graduação (Cursando): áreas da Saúde ou correlata a área de atuação será um diferencial. **Informações adicionais** **Benefícios \- Cuidar faz parte de quem somos:** ------------------------------------------------- * Plano de saúde \- cuidando do que mais importa: sua saúde; * Plano odontológico \- cuidar do sorriso também faz parte; * Auxílio Home office \- mais conforto para você nos dias de home office; * Vale Alimentação \- praticidade e qualidade no seu dia a dia; * Vale transporte \- para seu deslocamento com tranquilidade; * Seguro de vida \- segurança e proteção para você e sua família; * Previdência Privada \- ajudando você a planejar seu futuro; * PPR \- Programa de Participação nos Res