**Responsabilidades:** Acompanhamento diário das pesquisas de Vendas e Pós Vendas (tanto interna quanto montadora); Acompanhamento dos casos de SAC para suporte ao time de atendimento e direcionamento com os Gerentes e Diretoria; Monitoramento do Reclame Aqui e outros canais de atendimento; Visita nas lojas para validar procedimentos internos, cliente oculto e treinamentos pontuais de novos processos, infraestrutura e apresentação pessoal da equipe; Apontamentos de infraestrutura dentro dos padrões da Montadora; Acompanhamento em processos de Auditoria; Elaboração de dashboards e aplicação de ferramentas de qualidade para melhoria contínua; **Diferencial:** Habilidade de comunicação Habilidade em processos **Requisitos:** Ensino médio completo