Analista de Suporte Local (N2)

professional service · Seropédica, RJ, BR

**DESCRIÇÃO DA VAGA** Profissional atuará no atendimento a usuários, na sustentação dos equipamentos operacionais (coletores, impressoras e estações de trabalho) e no gerenciamento de dispositivos móveis. Espera\-se um perfil dinâmico e proativo, com foco em manter a operação do CD funcionando com o mínimo de indisponibilidade. **REQUISITOS TÉCNICOS IMPRESCINDÍVEIS** **Atenção:** ***os itens abaixo são obrigatórios para a candidatura à vaga.*** * Ter fácil acesso a Seropédica \- RJ * Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas) * Conhecimentos sólidos em redes — cabeada e Wi\-Fi (conectividade, endereçamento IP, diagnóstico) * Suporte a coletores de dados e impressoras Zebra * Microsoft Intune / gestão de dispositivos móveis (MDM) * Atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades * Suporte a usuários (presencial e remoto) * Pacote Office **DIFERENCIAIS (DESEJÁVEIS)** * Vivência com ferramenta de chamados (Freshservice) * Noções de ITIL / gestão de incidentes * Experiência prévia em ambiente de CD ou operação logística **COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS** * Proatividade e dinamismo * Boa escrita e comunicação clara * Organização e senso de prioridade sob demanda Escolaridade Mínima: Curso Técnico