Na Gelato Borelli, acreditamos que o segredo para o nosso sucesso vai além do sabor dos nossos gelatos; está na paixão das pessoas que fazem parte da nossa equipe. Com mais de 300 unidades espalhadas por 26 estados, levamos felicidade e sabor a milhões de clientes, sempre priorizando a excelência no atendimento e a qualidade dos nossos produtos. *Estamos em busca de novos talentos motivados a fazer parte do time de* ***Operações de Franquias.*** Queremos alguém que compartilhe nossa paixão por pessoas e tenha um espírito de equipe, proatividade e um perfil dinâmico, relacional e analítico. Se você é uma pessoa que acredita no poder transformador de uma cultura de trabalho positiva e deseja fazer parte de uma equipe apaixonada e dedicada, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa história de sucesso na Gelato Borelli. **Responsabilidades e atribuições** O que esperamos de você: Sua missão será: Acompanhar, desenvolver e orientar os franqueados em busca da excelência operacional, assegurando a aplicação dos padrões da marca, o cumprimento de metas de performance e a melhoria contínua da gestão e da experiência do cliente em loja. * Garantir a padronização e a qualidade da operação em todas as unidades da rede; * Apoiar os franqueados na gestão e desenvolvimento de suas equipes; * Atuar como ponte entre a franqueadora e o franqueado, traduzindo estratégias em ações práticas; * Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções personalizadas; * Monitorar e acompanhar indicadores operacionais e comerciais das unidades; * Contribuir para o desenvolvimento de projetos e melhorias nos processos da rede. **Requisitos e qualificações** Conhecimentos Gestão de indicadores operacionais e comerciais Técnicas de atendimento, layout e experiência do cliente Gestão de equipes de loja Gestão de estoque, CMV e processos de produção (quando aplicável) Conhecimento profundo do modelo de franquias Excel intermediário/avançado, PowerPoint Sistemas de CRM, ERP e ferramentas de gestão operacional Conhecimento em ferramentas de checklist digital (ex: MeSeems, Jotform, Checklist Fácil) Habilidades Visão estratégica da operação Capacidade analítica com foco em resultados Comunicação clara e influente Capacidade de engajamento e negociação com franqueados Gestão de múltiplas demandas com autonomia e organização Formação Ensino Superior completo nas áreas: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerencias ou afins Disponibilidade total para viagens; Possuir CNH B; Residir em São Paula \- Capital. **Informações adicionais** Nossos benefícios: Plano de Saúde Unimed Nacional Vale Refeição e Alimentação \- Ifood Benefícios Auxilio Mobilidade Seguro de Vida DayOff Aniversário DayOff Carnaval DayOff Vésperas final de ano Welhub/Gympass Avus \- descontos em farmácias e em consultas, telemedicina e exames Parcerias de descontos com Universidade e instituições de ensino profissionalizante Parceria com escolas de Idioma Reembolso de 50% no consumo em lojas Borelli Kit onboarding personalizado incluindo equipamentos para trabalho (notebook e celular)