Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades.** Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em **tecnologia**, promovemos **desenvolvimento** e fomentamos a **inovação** para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é, e a oportunidade de **fazer acontecer**. Somos um time que **sonha no plural**, oferecendo uma experiência completa e focando no bem\-estar físico e mental de nossos mais de 7\.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na **inclusão e acolhimento** de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente! **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- **Tem lugar para você nesse propósito:** * Construir e evoluir agentes de IA voltados para troubleshooting, análise de incidentes, automação operacional e aumento da confiabilidade dos serviços. * Desenvolver integrações entre diferentes ferramentas de observabilidade, monitoramento e gestão operacional para criação de soluções inteligentes que acelerem o diagnóstico e a resolução de problemas. * Atuar em parceria com times de Engenharia, Plataforma, SRE e Operações na identificação de oportunidades de automação e otimização de processos críticos. * Projetar soluções baseadas em IA capazes de correlacionar eventos, interpretar dados operacionais e gerar insights acionáveis para redução do MTTR. * Participar da evolução da estratégia de IA aplicada à operação tecnológica, contribuindo para a construção de produtos internos de alta escala e impacto para o negócio. * Desenvolver aplicações, APIs e componentes que suportem o ecossistema de agentes e automações da área. * Promover boas práticas de observabilidade, confiabilidade, engenharia de software e arquitetura voltadas para ambientes críticos. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ **O que o \#TimeCielo espera de você?** * Experiência em ambientes de **Operações, SRE, Engenharia de Plataforma, Observabilidade ou Infraestrutura** com forte atuação em troubleshooting e gestão de incidentes. * Conhecimento em desenvolvimento de software utilizando **linguagens como Python**, além de experiência com APIs, automações e integrações. * Vivência com **bases de dados, consultas SQL** e tratamento de informações para construção de soluções escaláveis. * Familiaridade com conceitos de **Inteligência Artificial Generativa, LLMs, agentes de IA** e tecnologias emergentes do ecossistema de IA. * Experiência com ambientes cloud, preferencialmente AWS. * Capacidade de transitar entre desafios de operação, engenharia e inovação, atuando de forma colaborativa com diferentes áreas de tecnologia. * Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas complexos. * Interesse genuíno em aplicar IA para transformar a forma como operações tecnológicas monitoram, analisam e resolvem incidentes. ### **Diferenciais** * Experiência na construção de agentes autônomos, copilots ou soluções baseadas em LLMs. * Vivência com observabilidade moderna, AIOps e automação de operações. * Conhecimento em plataformas de monitoramento, gerenciamento de eventos e confiabilidade de sistemas. * Participação em projetos de transformação operacional com uso de IA. **Informações adicionais** -------------------------- **Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?** * Assistência Médica e Odontológica; * Remuneração Variável Anual (PPR); * Auxílio Refeição e Alimentação; * Fretado/vale\-transporte ou estacionamento; * Modelo Híbrido; * Auxílio Trabalho Remoto; * Seguro de Vida; * Seguro residencial e automóvel; * Assistência funeral familiar; * Previdência Privada; * Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); * Campanha de Vacinação; * Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; * Wellhub; * Programa de Gestação Saudável; * Licença Maternidade e Paternidade estendida; * Auxílio Creche; * Day Off de Aniversário; * Dress Code Flexível; * Horário Flexível; * Sexta curta; * Almoço estendido (1h30\). **Aviso de Privacidade para Candidatos** *Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela Cielo exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade para Candidatos, que detalha as finalidades, bases legais, forma de tratamento e direitos do titular.* *O aviso completo está disponível em:* *https://www.cielo.com.br/docs/trabalhe\-conosco/Aviso\_de\_Privacidade\_Candidato.pdf*