FM2C SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO LTDA · Campinas, SP, BR
Atuar no suporte aos usuários e no apoio à manutenção da infraestrutura de Tecnologia da Informação e sistemas da empresa, contribuindo para a disponibilidade e funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa. **Funções** * Prestar suporte técnico aos usuários, presencial e remotamente; * Atender chamados relacionados a computadores, notebooks, periféricos, sistemas e recursos de TI; * Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade; * Apoiar a administração e a manutenção de ambientes **Windows e Linux**; * Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e servidores; * Apoiar a administração de ambientes de **virtualização**, utilizando Hyper\-V ou tecnologias similares; * Realizar atividades de monitoramento e manutenção da infraestrutura; * Apoiar a administração e manutenção da **rede de computadores**; * Realizar diagnóstico de problemas de conectividade; * Apoiar atividades relacionadas a TCP/IP, DNS, DHCP, Wi\-Fi e demais componentes da infraestrutura de rede; * Apoiar configurações e manutenções de equipamentos de rede; * Acompanhar atividades realizadas por fornecedores e parceiros de tecnologia; * Apoiar o controle de chamados, manutenções, implantações e serviços contratados; * Acompanhar prazos e pendências junto aos fornecedores; * Apoiar a comunicação entre usuários, equipe interna e parceiros de tecnologia. * Apoiar a criação, atualização e organização da documentação técnica da área; * Elaborar e manter procedimentos e instruções de trabalho. **Requisitos** * Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Conhecimentos em **Windows**; * Conhecimentos básicos em **Linux**; * Conhecimentos básicos em **redes de computadores**; * Conhecimentos básicos em virtualização, preferencialmente **Hyper\-V, VMware ou similares**; * Conhecimentos em manutenção e configuração de computadores e periféricos; * Conhecimentos em suporte técnico a usuários; * Noções de diagnóstico de problemas de hardware, software, sistemas e conectividade; * Boa capacidade de comunicação e relacionamento com usuários; * Organização para controle de chamados, atividades e documentação; * Perfil proativo e interesse em desenvolvimento técnico; * Capacidade de trabalhar com diferentes demandas e prioridades. **Diferencial** * Conhecimento em Microsoft 365; * Certificação ITIL; * Experiência com sistemas de chamados; * Experiência com acompanhamento de fornecedores de tecnologia; * Conhecimentos básicos de SQL; * Experiência anterior em ambientes corporativos de TI; * Conhecimentos básicos em **Protheus.** Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Convênios Educacionais com descontos exclusivos * Petlove (benefícios para seu pet) * Wellhub (academias e bem\-estar) * Assistência odontológica * Estacionamento * Seguro de Vida * Assistência médica * Convênio Farmácia Ticket * Vale Transporte * Vale Refeição ou Vale Alimentação Ticket