Empresa especializada em soluções de TI busca profissional Técnico de Suporte ao Usuário em Rio de Janeiro (Centro). A 3AM IT Services está desde 2011 se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passaram a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, é uma empresa com referências em seus serviços ofertados para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. **Responsabilidades** Realizar atendimento e suporte técnico remoto aos usuários da ANCINE. Registrar, classificar, acompanhar e tratar chamados de incidentes e requisições. Realizar diagnóstico e suporte em Windows, Microsoft 365, sistemas e aplicações. Orientar usuários e prestar apoio técnico de primeiro nível. Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário. Acompanhar SLAs e manter os registros dos atendimentos atualizados. **Requisitos Desejáveis** **Escolaridade:** Técnico em andamento **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios** * Salário: 2\.300,00 * Vale Refeição * Vale Transporte * Benefício complementar de R$ 299,77\. **Informações Adicionais** * Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias ou São João de Meriti também são considerados para esta vaga. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira. Das 09:00 às 18:00\.