**Descrição da Vaga:** ---------------------- Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a) e comunicativo(a) para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Tecnico. A pessoa sera responsavel por oferecer atendimento tecnico de excelencia aos nossos clientes igrejas, pastores e suas equipes auxiliando na utilizacao e resolucao de problemas relacionados ao nosso sistema de gestao pastoral. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Prestar suporte técnico via telefone, e\-mail, chat e/ou acesso remoto, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao sistema; Realizar diagnóstico e resolução de incidentes técnicos; Registrar todos os atendimentos em sistema de chamados (tickets), garantindo acompanhamento e resolução dentro dos prazos estabelecidos; Elaborar e manter atualizada a documentação de atendimentos e processos; Auxiliar na configuração de equipamentos como impressoras e maquininhas de cartão para integração com o sistema. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas relacionadas à tecnologia ou atendimento); Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento ao cliente; Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão; Facilidade de comunicação e empatia com o público atendido. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Salário:** ------------ $2,200\.00 **Benefícios:** --------------- Plano de Saúde 100% custeado; Plano Odontológico 100% custeado; Seguro de Vida; Cartão Farmácia; Vale Alimentação e Refeição: R$700,00 mensais; Estacionamento no local; Café da tarde diário. **Local do Trabalho:** ---------------------- THEOS INFORMATICA LTDA **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda a Sexta\-feira: 08h00 às 17h40 Sábados: 07h00 às 11h00 (alternados um sim, outro não)