Customer Success JR
Great Place To Work® Brasil
**Sobre a Vaga** * Se você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes e quer fazer parte de uma empresa reconhecida por transformar culturas organizacionais? No Great Place to Work, estamos buscando um(a) profissional para integrar o nosso time de Customer Success, atuando diretamente na fidelização, adoção e engajamento dos nossos clientes com a plataforma Emprising. **Principais Atribuições** * Cuidar da carteira de clientes, fornecendo atendimento personalizado e proativo para garantir uma experiência excepcional com nossos serviços; * Realizar reuniões de Kick off, Onboarding e Navegação dos dados com clientes, garantindo adoção do Emprising ; * Ser os olhos e ouvidos dos clientes de diversos portes e setores de atuação para atuar de forma estratégica nas melhorias dos processos atuais, incorporando eficiência e boas práticas; * Executar testes e se manter atualizado(a) com as novas funcionalidades da plataforma, além de confeccionar materiais de educação e ajuda para aumentar o conhecimento e engajamento dos clientes com a plataforma; * Manter um relacionamento bom e próximo ao time de Fidelização e Marketing. **Requisitos Obrigatórios** * Inglês intermediário, com participação em reuniões com o time Global; * Experiência com Excel e Power Point; * Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada e entregar uma experiência memorável ; * Comunicação assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas; * Inteligência emocional e resiliência para administrar situações de conflito com os clientes em um ambiente dinâmico; * Organização para lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente. **Requisitos Desejáveis(diferencial)** * Residir em São Paulo para encontros presenciais mensais;