Pessoa Analista de Serviços - Itupeva/SP - ID: 2409
Jungheinrich · Itupeva, SP, BR
Departamento: Administração Localização: Itupeva/SP, BR, 13295\-454 Unidade de negócios: Jungheinrich Lift Truck Ltda. Data de início: Responsável pelo Recrutamento: Mariana Silva, null null **Oportunidade de Carreira:** Analista de Serviços (Híbrido). Junte\-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável! Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença. **Objetivo do Cargo:** Atuar no planejamento, programação e acompanhamento dos atendimentos técnicos, garantindo a melhor logística de atendimento, otimização de recursos e aumento da produtividade da operação. Realizar análises de chamados, equipamentos e demandas dos clientes, promovendo alinhamentos com a equipe interna e gestores regionais para reduzir o tempo de máquinas paradas, impulsionar as manutenções preventivas e contribuir para o controle de custos e a excelência no atendimento. **Responsabilidades:** * Atuar no atendimento e suporte aos clientes por meio de chamados, e\-mails e telefone; * Planejar e acompanhar a agenda dos técnicos, garantindo organização logística e cumprimento dos atendimentos; * Monitorar ordens de serviço, chamados críticos e relatórios técnicos, direcionando as ações necessárias para resolução dos casos; * Manter contato constante com técnicos, gestores e áreas parceiras para assegurar a qualidade e agilidade dos serviços; * Gerenciar integrações de técnicos, envio de peças e insumos para manutenções preventivas e corretivas; * Acompanhar indicadores da área, buscando melhorias contínuas, redução de custos e aumento da satisfação dos clientes. **Requisitos:** * Ensino Superior completo em Administração, Engenharias ou áreas correlatas; * Conhecimento intermediário ou avançado em Pacote Office; * Experiência com processos de Assistência Técnica e Pós\-Vendas; * Conhecimento em sistema Protheus (TOTVS); * Conhecimento em metodologias Lean e 5S; * Residir em Itupeva, Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista ou cidades da região. **Diferenciais:** * Vivência com programação de atendimentos técnicos e logística de serviços; * Experiência em acompanhamento de indicadores operacionais; **O que oferecemos:** * Assistência médica; * Assistência odontológica; * Seguro de vida; * Refeitório interno; * Vale\-alimentação/Vale\-refeição; * Transporte: auxílio mobilidade ou vale\-transporte; * Subsídio para idiomas e educação; * Parceria com credencial SESC; * Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo! Se candidate agora e venha fazer parte do nosso time **Os leitores de tela não conseguem ler o mapa pesquisável a seguir.** ---------------------------------------------------------------------- Clique neste link para visitar a página Pesquisa de vagas e procurar as vagas disponíveis em um formato mais acessível.