**Company Description** ----------------------- **MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL:** uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas. Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios. E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura. Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios. Aqui a diversidade é aliada da transformação. Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN\+, PcD e pessoas em vulnerabilidade. Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do \#TimeVeloz. **Job Description** ------------------- Analista Pleno para atuar na frente de Infraestrutura de Pagamentos, apoiando a operação e evolução dos produtos de **Pix, Boleto, DDA (Débito Direto Autorizado) e Open Finance**. A pessoa dará suporte tático e analítico ao time de produto, atuando no dia a dia de acompanhamento de indicadores, tratativa de demandas, documentação e apoio a testes, sob orientação do Especialista/PO da área. Principais responsabilidades * Apoiar o acompanhamento do backlog e das demandas relacionadas a Pix, Boleto, DDA e Open Finance. * Levantar informações e dados junto às áreas de tecnologia, operações e atendimento para apoiar decisões de produto. * Monitorar indicadores operacionais (disponibilidade, volume de transações, taxa de erro, SLAs) e gerar relatórios periódicos. * Auxiliar na identificação e tratativa de incidentes, acionando as áreas responsáveis e acompanhando a resolução. * Apoiar a execução de testes funcionais e homologação de novas funcionalidades. * Atualizar e manter documentação de produto (fluxos, manuais, FAQs, especificações). * Dar suporte a áreas internas (comercial, atendimento, operações) em dúvidas sobre o funcionamento dos produtos. * Acompanhar comunicados e atualizações regulatórias relacionadas a Pix, DDA e Open Finance, repassando informações relevantes ao time. * Auxiliar na análise de dados para identificação de oportunidades de melhoria nos produtos. **Qualifications** ------------------ * Experiência em áreas de Produto, Operações ou Atendimento, preferencialmente em instituições financeiras, fintechs ou meios de pagamento. * Conhecimento básico sobre o funcionamento de Pix, boleto bancário e/ou Open Finance. * Vivência com ferramentas de gestão ágil (Jira, Trello, Confluence ou similares). * Boa capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas). * Boa comunicação escrita e verbal. **Desejáveis** * Conhecimento básico de SQL para consultas simples de dados. * Familiaridade com DDA e fluxos de cobrança bancária. * Noções sobre regulamentação do BACEN aplicada a pagamentos. * Experiência com ferramentas de documentação e mapeamento de fluxos (Miro, Lucidchart) **Additional Information** -------------------------- Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho. A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!! Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros. Venha fazer parte dessa transformação! Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses. **Vem ser \#TimeVeloz!** Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.