**Descrição das atividades que o profissional irá realizar:** 3\.10\.2\.1\. efetuar a substituição e o remanejamento de módulos e equipamentos; 3\.10\.2\.2\. substituir itens de suprimentos e realizar a manutenção de equipamentos em geral; 3\.10\.2\.3\. realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.), excetuando\-se os equipamentos sob garantia; 3\.10\.2\.4\. instalar e configurar softwares nas estações de trabalho; 3\.10\.2\.5\. elaborar scripts, packages e instalação de softwares; 3\.10\.2\.6\. efetuar a geração e aplicação de imagens de disco de computadores; 3\.10\.2\.7\. efetuar a execução e restauração de backup e procedimentos periódicos de rotina; 3\.10\.2\.8\. efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e softwares; 3\.10\.2\.9\. realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no sistema de gestão de chamados – Service Desk, na tentativa de solucionar o problema; 3\.10\.2\.10\. esclarecer dúvidas de usuários quanto ao uso de softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; 3\.10\.2\.11\. oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; **Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:** 3\.9\.2\.1\. Ensino superior completo; 3\.9\.2\.2\. Experiência comprovada na área de suporte de TI; 3\.9\.2\.3\. Experiência comprovada na área de suporte em wordpress. 3\.9\.2\.4\. Certificação MD\-100 ou Superior; 3\.9\.2\.5\. Certificação ITIL v4 Foundation; 3\.9\.2\.6\. Certificação HDI SCA (Support Center Analyst). ### **Benefícios:** Vale Alimentação, Seguro de Vida, Plano de Saúde ### **Departamento:** Governo