\# PERFIL DA VAGA\#\# Título do Cargo \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \- \#\# Principais Responsabilidades \- Realizar o check\-in e check\-out de hóspedes com agilidade e cortesia \- Gerenciar reservas e consultas de disponibilidade de acomodações \- Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos turísticos da região \- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais \- Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas de clientes \- Manter o registro de hóspedes atualizado no sistema \- Resolver problemas e reclamações com profissionalismo e empatia \- Colaborar com equipes de limpeza e manutenção para garantir satisfação do cliente \- Realizar atividades administrativas básicas relacionadas à hospedagem \- Manter a área de recepção organizada e apresentável \- \#\# Requisitos Necessários \#\#\# Formação Acadêmica \- Ensino Médio completo \#\#\# Experiência \- Experiência prévia em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) \- Conhecimento em hotelaria ou recepção é um diferencial \#\#\# Habilidades Técnicas \- Domínio de sistemas de gerenciamento hoteleiro (PMS) \- Proficiência em pacote Office (Word, Excel) \- Conhecimento de softwares de reserva online \#\#\# Habilidades Comportamentais \- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal \- Empatia e paciência no atendimento \- Proatividade e iniciativa \- Capacidade de trabalhar sob pressão \- Flexibilidade e adaptabilidade \- Orientação ao cliente \- Trabalho em equipe \#\#\# Requisitos Específicos \- Disponibilidade para trabalhar em turnos (incluindo noites, fins de semana e feriados) \- Apresentação pessoal impecável \- Pontualidade e comprometimento \- \#\# Diferenciais \- Fluência em idiomas estrangeiros (Inglês, Espanhol ou Francês) \- Experiência em redes hoteleiras de médio ou grande porte \- Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria \- Conhecimento em Revenue Management \- Experiência com múltiplos sistemas de PMS \- Habilidades em resolução de conflitos \- \#\# Informações Complementares \*\*Horário de Trabalho:\*\* 18:00 às 06:00 \| Regime: 12x36 horas \| Turno: Móvel ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** null ### **Benefícios:** N/A ### **Departamento:** Operacional