*Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,* *Tô.que.tô**, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1\.780 cidades brasileiras.* Vem fazer beleza com a gente! ***Candidato, toda nossa comunicação com você é via e\-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e\-mail, sem esquecer da caixa de spam.*** ***E fique atento nas ligações pois nossos telefones corporativos tem variação de DDD.*** ***Boa seleção!*** **Responsabilidades e atribuições** * Desenhar estratégia de serviços em lojas do GB, através da gestão do time e atuação relativo as seguintes ações * Garantir o engajamento dos franqueados para ativação de lojas e execução correta; * Avaliar formato atual, ajustar pontos de oportunidade e potencializar pontos de sucesso; * Estruturar e garantir implementação de plano de comunicação 360º para o consumidor final; * Garantir sustentação do treinamento da FDV de técnicas básicas para execução dos serviços; * Desenhar em conjunto com área de treinamento o formato de serviços intermediários para as marcas O Boticário e QDB; * Estruturar formato e executar eventos de serviços para gerar awareness consumidor final e conversão dos serviços agendados; * Avaliar e executar em parceria com o time de Tech melhorias na plataforma de serviços para jornada do consumidor final e força de vendas; * Estruturar reports com pontos quanti e quali: * Acompanhar e orientar os franqueados que estejam executando; * Pesquisar e propor novos formatos de serviços/experiências para lojas físicas; * Construir Business Plans, analisar potencial e garantir viabilidade econômica para execução pelos franqueados; * Garantir implementação através do relacionamento com outras áreas; * Trazer benchmarks/insights da concorrência sobre o tema; * Contatar e negociar com fornecedores. ter visão de estrutura de custos e rentabilidade, de investimentos e ROI para implementar; * Garantir implementação através do relacionamento com outras áreas; * Trazer benchmarks/insights da concorrência sobre o tema. o Estruturar modelo e escalonar para Rede; * Atuar sobre temas detratores de NPS, reavaliando as jornadas do canal loja para potencializar os resultados, através da exclusão dos pontos de fricção, garantindo uma experiência positiva do consumidor; * Gerenciamento de um time com 8 pessoas com objetivo de fomentar/escalonar as alavancas de serviços e experiências para consumidor final; * Guidance, elaboração e execução de projetos estratégicos para ressignificar o papel do Canal Loja – Serviços e experiências (jornadas); * Posição com alto impacto na rentabilidade do Canal Loja (longo prazo) e na evolução da gestão dos franqueados, com implementação de projetos diretamente relacionados à operação; * Desenvolver novos modelos rentáveis de atuação em Canal Loja / Foco no atendimento do Consumidor (vanguarda do Varejo); * Atuar em Projetos Ad Hoc de novas estratégias do varejo físico no Canal Loja; * Autonomia para a realização dos projetos, buscar referências externas e na tomada de decisão para implementação de projetos e análises. **Requisitos e qualificações** * Superior Concluído * Necessário residir em Curitiba; * Ter disponibilidade para viajar; * Ter experiência anterior com gestão direta de time; * Excelente capacidade analítica, perfil estruturado, criativo, pró\-ativo e com “SENSO DE DONO”; * Bom background em projetos estratégicos do varejo e bom conhecimento de negócio. * Background em análises financeiras, construção de Business Plan, Valuation etc; * Relacionamento interpessoal entre as Diretorias e Gerências \- relacionamento interno (interação com diversas áreas: Mkt. Canais e Arquitetura de Lojas, Comercial, Financeiro, Mkt Regional, TI, Branding, Categorias, RGM, Encantamento do cliente, MOOZ e Digital); * Relacionamento interpessoal com pessoas externas à empresa (fornecedores e terceiros); * Experiência Profissional: Consultorias / Varejo / Consumo/ Desenvolvimento de Negócios/ Expansão / IB/ Gestão de times; * Será um diferencial ter conhecimento em ferramentas gestão de projetos; * Ter conhecimento com o pacote google (planilhas, apresentações, etc). **Informações adicionais** **Benefícios que cuidam e se diferenciam:** No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos