**Descripción De Puesto** Buscamos um(a) Analista de Suporte CS Júnior para atuar no atendimento técnico de primeiro nível, realizando registro, acompanhamento e monitoramento de chamados, além de prestar suporte aos clientes internos e externos por meio de sistemas, e\-mail e telefone. A atuação deve ser pautada por eficiência, qualidade, segurança da informação e satisfação do cliente. **Principais Responsabilidades** * Atender e prestar suporte às demandas das filiais por e\-mail e telefone; * Registrar, acompanhar e monitorar chamados em sistema; * Realizar cadastro e criação de usuários nos sistemas internos; * Acompanhar chamados abertos x atendidos no sistema SIGA; * Atender solicitações (SSA’s) para criação de usuários no CWP; * Cobrar das filiais as informações necessárias (ex.: horário de atendimento) para finalização dos chamados; * Prestar apoio às atividades administrativas da área; * Atuar em processos de WFL. **Perfil Desejado** * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Facilidade para lidar com sistemas e múltiplas demandas; * Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.