Estamos em busca de profissionais que gostem de atendimento, tecnologia e resolução de problemas para fazer parte do nosso time! Principais responsabilidades:* Realizar o atendimento de solicitações de segunda instância, recepcionando e acompanhando chamados via sistema; * Priorizar e conduzir atendimentos conforme a criticidade e os prazos estabelecidos; * Analisar e validar informações para identificar e solucionar demandas de forma ágil e eficiente; * Manter os chamados atualizados em todas as etapas do processo; * Garantir uma comunicação clara e constante com o cliente, acompanhando a solicitação até sua conclusão; * Registrar todas as informações relevantes para o histórico e rastreabilidade dos atendimentos; * Identificar incidentes, comunicar os envolvidos e acompanhar as ações corretivas junto às áreas responsáveis; * Atuar com foco nos prazos, processos internos, qualidade do atendimento e indicadores da área. Requisitos:* Ensino Médio completo; * Conhecimento em Pacote Office; * Afinidade com tecnologia e sistemas; * Boa comunicação, organização e senso de prioridade. Buscamos uma pessoa proativa, comprometida e que goste de solucionar problemas, proporcionando uma experiência positiva para nossos clientes. ✨ Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)