***Quem somos?*** **A Bellinati Perez** *,* atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo\-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país. Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação. ***Fit Cultural*** **🤖Inovação** : A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores. **🌎Diversidade** : Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é! **📈Desenvolvimento:** Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado! **🫱🏻🫲🏿Team Play:** Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar! **Responsabilidades e atribuições** **Sua rotina no time BP como Monitor de Qualidade?** * Acompanhar a operação de forma próxima e contínua; * Ouvir e analisar ligações dos negociadores; * Registrar feedbacks e pareceres com foco em oportunidades de melhoria; * Conduzir feedbacks individuais e orientar os negociadores; * Identificar padrões e oportunidades de desenvolvimento na carteira; * Alimentar controles, planilhas e sistemas internos; * Acompanhar a evolução da qualidade dos atendimentos. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa ter para juntar\-se à nós?** * Ensino médio completo; * Experiência anterior como Monitor(a) de Qualidade, auditoria ou acompanhamento operacional em call center. * Maturidade e responsabilidade para atuar com autonomia, entendendo seu papel e a importância da proximidade com a operação; * Boa comunicação para trocas constantes e condução de feedbacks; * Facilidade para trabalhar de forma organizada, com atenção a detalhes e registros; * Conhecimento básico em informática e Pacote Office (preenchimento de planilhas e controles); * Disponibilidade para atuar em horário integral (08h12 às 18h); * Interesse em atuar com qualidade e desenvolvimento de pessoas; **Diferenciais** * Vivência em operações de cobrança e/ou recuperação de crédito; * Facilidade para lidar com feedbacks e desenvolvimento de pessoas; * Perfil analítico, com olhar atento para oportunidades de melhoria; * Familiaridade com metas e indicadores de qualidade. **Informações adicionais** ***Nossos benefícios:*** * Vale Refeição de R$32,00 por dia trabalhado; * Acesso a cartão multibenefícios; * Seguro de Vida; * Convênio com SESC; * “Day Off” em seu aniversário; * Política de vestimenta alinhada ao ambiente corporativo; * Convênio com Plano Odontológico; * Convênio com TotalPass; * Programa de acolhimento psicológico (apoio emocional com escuta qualificada e ações de bem\-estar); * Programa de saúde e segurança do trabalho (ações de prevenção e acompanhamento ocupacional); * Programa de parcerias com universidades, instituições de ensino, restaurantes e comércio local (consulte disponibilidades). **\#VemSerBP 🚀**