Selia Intelligent Commerce · São Paulo, São Paulo, Brazil
**SOBRE NÓS** Mais do que uma operação, somos estratégia em movimento, aplicando inteligência e tecnologia para escalar com performance e controle. Ajudamos marcas a vender mais, elevar a eficiência operacional e tomar decisões estratégicas orientadas por dados. Por aqui, buscamos pessoas que gostem de **protagonismo, aprendizado e de fazer acontecer** , contribuindo de verdade para a evolução do negócio. **MISSÃO** Garantir a evolução, estabilidade e performance das operações de e\-commerce, atuando de forma estratégica e hands\-on na gestão da plataforma, implementação de projetos e melhoria contínua da experiência digital. Ser o elo entre clientes, tecnologia, desenvolvimento e áreas de negócio, transformando necessidades em soluções, acompanhando implementações e utilizando dados **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * Acompanhar projetos de implementação e evolução de e\-commerce, realizando a interface entre clientes, desenvolvedores e áreas internas; * Entender necessidades dos clientes, estruturar briefings e apoiar a definição de novas funcionalidades, melhorias e soluções digitais; * Atuar na administração e evolução das lojas em VTEX, apoiando configurações, parametrizações e resolução de problemas da operação; * Realizar conexão, configuração e validação de meios de pagamento e soluções antifraude; * Apoiar a identificação e resolução de problemas relacionados à jornada de compra, pedidos e experiência dos consumidores; * Realizar cadastro e gestão de produtos no ERP e plataforma de e\-commerce, incluindo especificações técnicas, categorização, ordenação, grupos e informações de produto; * Estruturar e parametrizar campanhas comerciais, promoções, descontos e cupons, apoiando estratégias para aumento de vendas e conversão; * Atualizar conteúdos, produtos e configurações do site conforme as necessidades de cada operação; * Monitorar pedidos online, identificando ocorrências e direcionando as soluções junto às áreas responsáveis; * Elaborar e analisar relatórios de vendas e indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e produtividade; * Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, plataforma e experiência de compra. **PERFIL QUE BUSCAMOS** * Experiência sólida em operações de e\-commerce, preferencialmente em ambientes com múltiplos clientes ou operações; * Vivência prática com VTEX, incluindo administração da plataforma, catálogo, promoções e rotinas operacionais; * Experiência com implementação e evolução de projetos de e\-commerce; * Conhecimento de catálogo, cadastro de produtos, categorias, campanhas promocionais, cupons e gestão de pedidos; * Conhecimento de integrações de e\-commerce, especialmente ERP, meios de pagamento e antifraude; * Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos e demandas para times de desenvolvimento; * Capacidade analítica para acompanhar indicadores de vendas e identificar oportunidades de melhoria; * Experiência com atendimento e relacionamento com clientes, incluindo levantamento de briefing e apresentação de soluções; * Vivência com Inteligência Artificial aplicada à rotina de trabalho, especialmente ChatGPT, Claude ou ferramentas similares; * Conhecimento ou experiência na construção de agentes e automação de processos; * Perfil organizado, analítico, proativo e orientado à resolução de problemas; **DIFERENCIAIS** * Experiência com implementação de lojas e projetos de e\-commerce do início ao go\-live; * Conhecimento nas plataformas Shopify e Wake; * Experiência com operações de Full Commerce; * Conhecimento de integrações via APIs, webhooks e arquitetura de e\-commerce; * Experiência com ferramentas de automação e desenvolvimento assistido por IA; * Conhecimentos de UX, CRO e jornada de compra; * Experiência com análise de indicadores de conversão, receita, ticket médio e performance do e\-commerce.