**Seja a pessoa que transforma mentorados em resultados reais!** A 4D é uma empresa de educação e mentoria que impulsiona o crescimento de profissionais da área da saúde, ajudando\-os a desenvolver seus negócios, fortalecer seu posicionamento e alcançar novos níveis de resultado por meio de estratégia, estrutura e execução. Na 4D Society, o sucesso do mentorado é a nossa razão de existir. E você será a linha de frente dessa transformação: o rosto, a voz e o apoio diário de quem decidiu mudar de nível. ### **Sobre a posição** Como CS Operacional, você conduz toda a jornada do mentorado, do primeiro contato pós\-venda até a conclusão do programa. Você garante que cada pessoa se sinta acolhida, engajada e a caminho do resultado. Isso significa estar presente todos os dias na comunidade e nos canais individuais, resolver problemas, tirar dúvidas, identificar quem precisa de atenção e usar a metodologia da 4D para destravar resultados. Seus dados no CRM ajudam a liderança a decidir sobre retenção e expansão. **Aqui você não só atende clientes. Você é parceiro(a) de quem está construindo resultado.** ### **O que você vai fazer** **Receber e encantar (onboarding):** * Fazer o onboarding do mentorado em até 24h úteis após a venda * Apresentar canais, comunidade, jornada e expectativas do programa * Guiar o mentorado em cada etapa da jornada **Acompanhar e gerar resultado (ongoing):** * Conduzir calls de plano de ação individual * Realizar calls estratégicas: analisar desafios, direcionar com a metodologia e reajustar o plano * Atender individualmente a sua carteira de mentorados * Responder diariamente o grupo geral (com alinhamento prévio no grupo interno de CS em caso de dúvida) * Monitorar resultado e saúde de cada mentorado, agindo antes que o risco vire problema * Conduzir calls de reversão e retenção em pedidos de cancelamento e reembolso **Manter a operação afiada:** * Atualizar o CRM diariamente * Produzir materiais de apoio baseados na metodologia * Estudar continuamente calls, playbooks, novos produtos, encontros ao vivo e aulas * **Quem queremos conosco** **O que é inegociável:** * Proatividade e facilidade para resolver problemas * Inteligência emocional e escuta ativa * Organização, gosto por rotinas e processos * Perfil analítico e senso de responsabilidade **O que faz a diferença:** * Empatia de verdade: você quer genuinamente ver o mentorado vencer e se esforça para isso * Paixão por atender e cuidar de pessoas * Sede de aprender sempre ### **O que você precisa trazer** * **2 anos comprovados como CS** (experiência em mentoria é um diferencial importante, mas não decisivo) * Domínio de ferramentas de CRM/Kanban * Conhecimento básico de IA (saber escrever prompts de instrução) * Boa oratória e condução de reuniões virtuais * Excelente comunicação escrita * **Por que a 4D Society?** * Você atua no centro do negócio: seu trabalho impacta diretamente retenção, satisfação e resultado * Contato próximo com pessoas em transformação, dentro de uma metodologia estruturada * Ambiente de aprendizado contínuo, com playbooks, calls e conteúdos internos * Visibilidade com a liderança, que usa o que você registra para decisões estratégicas ### **Conheça mais sobre nós \- Instagram:** **@4dsociety** **@luiz\_4d** **Pronto(a) para fazer parte?** **Etapas do Processo Seletivo** ------------------------------- 1 Inscritos Recebemos sua inscrição e em breve iniciaremos a análise do seu perfil. 2 Triagem Estamos avaliando seu currículo para entender o quanto seu perfil se conecta com a vaga. 3 Entrevista RH Onde o RH conhece mais sobre você. 4 Entrevista Gestor Momento de nos conhecermos melhor, falar sobre sua trajetória e expectativas. 5 Entrevista Final \- CEO Momento de nos conhecermos melhor, falar sobre sua trajetória e expectativas. Faixa Salarial Não divulgado pela empresa A empresa optou por não divulgar Detalhes da vaga Localização Balneário Camburiú Modelo Presencial Contrato PJ Experiência Pleno Departamento CS Vagas abertas 2 vagas disponíveis