Quer transformar o mundo dos pagamentos e serviços financeiros através da tecnologia e dados? Então venha fazer parte da construção dos produtos Financeiros da NDD! Com o propósito de gerar valor por meio dos dados e da inovação financeira, você fará parte da jornada de criação e evolução da nossa Instituição de Pagamento (IP), contribuindo para um ecossistema mais seguro, eficiente e acessível. Seu trabalho será essencial para impactar positivamente a vida de milhares de pessoas e empresas por meio de soluções tecnológicas que tornam os processos financeiros mais ágeis, confiáveis e inteligentes. Vamos juntos ir além? Ir além é transformar o presente dos meios de pagamento com tecnologia, inovação e responsabilidade. É oferecer novas experiências para empresas e pessoas, com soluções que democratizam o acesso ao sistema financeiro. Nosso jeito de fazer isso? Com relacionamento próximo, confiança mútua e espírito de evolução constante. Há 20 anos, é isso que nos move e agora, damos um novo passo em direção ao futuro dos meios de pagamento como uma Tecfin e com a criação da nossa Instituição de Pagamento. O que valorizamos nos nossos \#NDDMakers O coletivo vem sempre em primeiro lugar. Acreditamos que a diversidade, a colaboração e o respeito pelas individualidades constroem equipes mais fortes e criativas. Somos movidos por curiosidade, aprendizado contínuo e vontade de transformar, não apenas nossos produtos, mas também nosso setor e a sociedade. Transparência e ética são inegociáveis. Trabalhamos com segurança, verdade e responsabilidade, principalmente em um setor regulado e estratégico como o financeiro. Ousadia com responsabilidade. Pensamos diferente, testamos novas ideias e ultrapassamos limites, sempre com foco em conformidade regulatória, confiabilidade e valor ao cliente. Embarque nessa jornada com a gente! Se você se identifica com inovação, propósito e o desafio de construir algo novo e relevante no setor financeiro, seu lugar é aqui. Vamos juntos transformar o mundo por meio dos dados e da tecnologia, agora com ainda mais impacto através dos meis de pagamento. Requisitos: **O que buscamos para essa posição de Analista SRE Pleno** Você será responsável por garantir a disponibilidade, a performance e a confiabilidade das soluções da NDDPay, atuando de forma proativa na monitoria, na resposta a incidentes e na melhoria contínua da operação. Também apoiará os times internos com esclarecimentos sobre a operação do sistema e com a elaboração de procedimentos. **Responsabilidades:** *Monitoria e confiabilidade* Criar, ajustar e remover alertas (e\-mail e ferramenta de monitoria), analisando sua eficiência e mantendo a base de conhecimento associada. Acompanhar o fluxo de processamento de pagamentos e a saúde da plataforma. Analisar a performance dos servidores de aplicação e do banco de dados, incluindo as rotinas de manutenção do SQL. Acompanhar o cumprimento do SLA/uptime contratado, escalando para coordenação e gestão quando necessário. *Incidentes e suporte:* Analisar, identificar e solucionar incidentes e solicitações conforme o fluxo estabelecido. Escalar imediatamente indisponibilidades sistêmicas para a coordenação e a gestão da instituição de pagamento. Coletar evidências para abertura de issue/demanda em incidentes críticos ainda não classificados como bug. Publicar artigos na base de conhecimento com a solução de incidentes. *Mudanças e infraestrutura:* Criar e encaminhar GMUDs para manutenções sistêmicas e de infraestrutura. Planejar e executar atualizações em ambiente Cloud e o dimensionamento de recursos junto à Infraestrutura. Apoiar a homologação de versões em ambiente de testes antes da entrada em produção. Manter o calendário de versões e patches atualizado e compartilhar o planejamento de mudanças com coordenação, gestão, diretoria e a planilha da Reunião de Plantão. *Melhoria contínua:* Sugerir melhorias no produto e analisar tendências de demanda para a equipe de Produtos. Participar das reuniões diárias com os times, compartilhando informações e apoiando os pontos levantados. Acompanhar avanços tecnológicos e manter\-se atualizado em procedimentos, manuais e releases. *Governança e conformidade* Executar atividades mediante aprovação formal da coordenação, gestão ou direção. Gerenciar o controle de acesso dos usuários habilitados a prestar suporte. Benefícios O **que oferecemos?** Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento OTC. Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1\. NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social. Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem\-estar. Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade. Bem\-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasquei