**Horário:** Segunda a sexta, 08h às 17h **Contratação:** Efetivo – CLT **Nível:** Operacional **Descrição e Responsabilidades** **🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)** * Prestar suporte técnico aos colaboradores, solucionando problemas de menor complexidade e encaminhando os demais para profissionais especializados. * Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos, priorizando o atendimento conforme a criticidade e o impacto nas atividades da cooperativa. * Instalar, reinstalar e atualizar softwares e seus componentes, conforme as necessidades dos usuários e a programação da área. * Apoiar os associados na resolução de problemas técnicos de acesso e funcionamento do Sicoobnet. * Manter atualizado o inventário de equipamentos, acessórios e suprimentos de TI, registrando aquisições e movimentações para manutenção. * Controlar o estoque de equipamentos e toners, sinalizando a necessidade de reposição. * Identificar falhas em equipamentos, elaborar relatórios técnicos e preparar o envio para manutenção externa. * Realizar procedimentos básicos de manutenção e limpeza em impressoras, scanners e leitoras, incluindo remoção de papel atolado e troca de cilindros. * Verificar periodicamente o funcionamento das câmeras de segurança e a integridade das gravações. **🤝 Como você vai interagir e impactar** * Atender colaboradores e associados com agilidade, atenção e clareza, contribuindo para a continuidade das atividades. * Apoiar a equipe de TI na execução de projetos e nas transições de sistemas e processos. * Compartilhar com a gestão sugestões de melhoria identificadas na rotina de suporte. * Interagir com prestadores de manutenção e técnicos especializados para apoiar a resolução dos problemas. * Participar de cursos e treinamentos para manter seus conhecimentos atualizados. **Requisitos** **🎓 Requisitos Indispensáveis** * Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente **💻 Competências Técnicas** * Conhecimentos em instalação e atualização de softwares. * Capacidade de identificar e solucionar problemas básicos em equipamentos e sistemas de informática. * Conhecimentos em manutenção básica de impressoras, scanners e periféricos. * Organização de inventários e controle de equipamentos e suprimentos de TI. * Capacidade de registrar e acompanhar chamados de suporte técnico. **🧠 Competências Comportamentais** * Comunicação clara e atenção às necessidades dos usuários. * Organização para acompanhar chamados, prazos e prioridades. * Proatividade para identificar problemas e sugerir melhorias. * Trabalho em equipe e disposição para aprender. * Cuidado no manuseio de equipamentos e responsabilidade nas atividades. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio combustível, Auxílio creche, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte