Atendente de Manipulação
GRUPO REIS ALVES · Dracena, SP, BR
O Grupo Reis Alves é uma rede de farmácias que nasceu em Dracena, interior de São Paulo, em agosto de 1994, atuando no varejo farmacêutico e criando um novo conceito de farmácias tendo como **PROPOSTA** cuidar do **BEM\-ESTAR**, da **BELEZA** e da **SAÚDE** das pessoas. O atendente de farmácia de manipulação é responsável por realizar atendimentos no setor de manipulação, prestando orientações aos clientes sobre fórmulas magistrais, auxiliando no processo de orçamentos, conferência de prescrições e no encaminhamento das solicitações para o laboratório, garantindo a precisão das informações e a satisfação do cliente. **Competencias requeridas:** * Atuar de forma ética, sigilosa e profissional, garantindo a confidencialidade das informações e o respeito às políticas internas da empresa. * Capacidade de executar tarefas minuciosas com atenção aos detalhes, demonstrando precisão e foco. * Discliplina para seguir processos pré\-definidos. * Capacidade de executar multiplas tarefas com qualidade. * Interesse em adquirir novos conhecimentos, e aprender novas coisas. * Alto nível de proatividade, se antecipando aos problemas, agindo com antecedência para evitá\-los. O conceito de iniciativa (tomar a frente do trabalho, ou iniciar tarefas) está dentro deste item, pois é condição fundamental para que alguém mostre atitude proativa. * Relacionamento interpessoal se comportando de forma empática, demonstrando alta capacidade de perceber, interpretar e antecipar a preocupação e o sentimento dos outros, mostrando respeito à individualidade com ausência de atritos interpessoais. * Ter comportamento cooperativo para atingir resultados em grupo. * Alta capacidade de adaptação, e aderência a novos ambientes e novos desafios. **Responsabilidades:** * Prestar atendimento completo aos clientes por meio dos diversos canais de comunicação disponíveis (telefone, atendimento presencial e WhatsApp); * Realizar a abertura, o recebimento e o fechamento de caixa, conforme os procedimentos estabelecidos; * Efetuar cotações de fórmulas e repassar os orçamentos aos clientes de forma clara e precisa; * Auxiliar na prescrição de fórmulas manipuladas em conjunto com o farmacêutico responsável; * Realizar a separação e organização das fórmulas finalizadas, destinadas à entrega ou retirada na loja; * Entrar em contato com o cliente sempre que houver necessidade de alteração na fórmula, em componentes, prazos de produção ou valores envolvidos no atendimento; * Zelar pela limpeza e organização do ambiente de trabalho, incluindo computador, balcão e gavetas; * Conduzir a pesquisa de pós\-venda com os clientes de manipulação, de forma detalhada, visando avaliar a satisfação e identificar oportunidades de melhoria no atendimento; * Executar outras atividades correlatas, de acordo com as demandas da área e orientações da liderança