Assistente Técnico/a II - Gestor/a de Relacionamento e Negócios (BRM) - Coordenação de Tecnologia da Informação (CTI)
Defensoria Pública do Estado de São Paulo · São Paulo, SP, BR
Assistente Técnico/a II \- Gestor/a de relacionamento e negócios (BRM) \- Coordenação de tecnologia e informação \- CTI O/a Gestor/a de Relacionamento com o Negócio (BRM) será responsável por atuar como ponte permanente entre a Coordenadoria de Tecnologia da Informação e as áreas finalísticas e administrativas da Defensoria Pública do Estado de São Paulo, constituindo a porta institucional de entrada das necessidades e demandas estruturadas de tecnologia da informação, qualquer que seja a sua natureza e o departamento responsável por atendê\-las, sem prejuízo dos canais próprios de atendimento operacional e de requisições de serviço mantidos pela Central de Serviços de TI. Sua atuação terá foco na estruturação das necessidades institucionais segundo padrão único, na participação no processo único de entrada, triagem e qualificação das demandas de tecnologia da informação, na coordenação da rede federada de pontos focais de negócio e no acompanhamento do valor entregue após a implantação das soluções. Cabe\-lhe traduzir o problema institucional em iniciativa de tecnologia da informação e levar aos ritos de priorização a voz consolidada das áreas demandantes, sem prejuízo da competência do Comitê de Portfólio e Prioridades para deliberar sobre a precedência das iniciativas. O cargo é o componente central de um arranjo federado do tipo hub\-and\-spoke (núcleo coordenador e pontos focais): em lugar de um interlocutor por natureza de área, institui\-se um único cargo na CTI, que funciona como núcleo coordenador do método e ativa a contribuição estruturada de pontos focais já existentes nas áreas finalísticas e administrativas. **Principais atribuições:** * Manter relacionamento contínuo com as áreas finalísticas e administrativas, por meio dos pontos focais, com calendário de reuniões periódicas; * Estruturar e qualificar as necessidades de negócio em modelo padronizado, único para todas as áreas, documentando problema, impacto institucional, público afetado, benefícios esperados, riscos, urgência e indicadores de resultado; * Coordenar e ampliar progressivamente a rede de pontos focais, padronizando o método, alinhando demandas comuns, evitando iniciativas duplicadas e identificando soluções compartilhadas entre áreas; * Manter o pipeline único de demandas qualificadas em ferramenta corporativa, com registros consistentes e completos; * Atuar de forma integrada ao PMO no processo único de entrada, triagem e enquadramento das demandas, contribuindo para a definição do tratamento adequado de cada necessidade, articulando, quando necessário, a participação das áreas técnicas competentes e, quando aplicável, seu ingresso no portfólio de projetos, sem assumir a gestão dos projetos; * Participar do Comitê de Portfólio e Prioridades como voz das áreas demandantes e acompanhar, com as Diretorias e os Product Owners, a jornada da demanda do ponto de vista do negócio; * Conduzir o acompanhamento pós\-implantação, medindo o valor entregue, registrando a percepção das áreas e encaminhando as oportunidades de evolução para priorização; * Produzir relatório periódico de relacionamento e acompanhar os indicadores do cargo (demandas qualificadas, tempo de qualificação, satisfação das áreas e cobertura por pontos focais) **Requisitos obrigatórios:** * Graduação completa em Direito, Administração, Ciência da Computação ou áreas afins. * Experiência mínima de 3 anos comprovada, em relacionamento com áreas de negócio, análise de negócios, gestão de demandas, de produtos digitais ou de processos, ou em funções equivalentes de interface entre áreas usuárias e TI. * Experiência em estruturar necessidades de negócio e justificativas com benefícios, riscos e indicadores, em ambiente com múltiplas áreas demandantes e recursos limitados. * Experiência em levantamento e qualificação de necessidades e elaboração de casos de negócio, com noções de viabilidade técnica, custos, integrações e proteção de dados. * Experiência no monitoramento e interlocução de áreas finalísticas e administrativas, por meio dos pontos focais, com calendário de reuniões periódicas; * Inglês intermediário para leitura técnica (será testado). **Requisitos desejáveis (diferencial):** * Pós\-graduação em Análise de Negócios, Gestão de Produtos Digitais, Gestão de Processos, Governança de TI, Administração Pública ou área afim. * Certificações como CBAP, CCBA, BRMP, CBPP, CSPO, PSPO ou equivalentes. * Experiência no Sistema de Justiça ou no setor público e conhecimento da Defensoria Pública. * Conhecimento da LGPD e de referenciais de governança de TIC do setor público. * Experiência com redes de pontos focais ou modelos federados de relacionamento com áreas de negócio. **Competências técnicas:** * Levantamento e qualificação de necessidades e elaboração de casos de negócio, com noções de viabilidade técnica, custos, integrações e proteção de dados. * Noções de gestão de produtos digitais: backlog, roadmap e priorização. * Mapeamento de processos e compreensão de flux