**🌱 Sobre a Trillia:** Agora, **DataStock, Neoway, Neurotech e PDtec** caminham juntas como **Trillia,** uma empresa **B3\.** Somos uma empresa de tecnologia orientada por dados, que une **conhecimento, inteligência artificial e inovação aplicada a negócios** . **🎯 Seu papel na Trillia:** * Liderar a gestão estratégica da carteira de clientes de Mercado de Capitais, construindo relacionamentos sólidos com diferentes níveis da organização, incluindo executivos e decisores. * Desenvolver uma visão aprofundada do negócio dos clientes, seus desafios, estratégias e necessidades, com atuação consultiva e orientada a valor. * Estruturar e acompanhar planos de sucesso para os principais clientes, garantindo alinhamento entre os objetivos do cliente e as soluções da B3 \| Trillia. * Monitorar indicadores de satisfação, engajamento, adoção, retenção e geração de valor, atuando de forma preventiva na identificação de riscos e oportunidades. * Trabalhar de forma integrada com as áreas de Vendas, Produtos, Dados, Tecnologia e demais times internos, assegurando consistência na experiência do cliente. * Traduzir feedbacks, demandas e percepções dos clientes em insights para evolução de produtos, serviços e estratégia. * Identificar oportunidades de expansão e aprofundamento da relação com os clientes, em parceria com a área Comercial. * Estruturar fóruns executivos, business reviews e agendas estratégicas com clientes, fortalecendo a governança e a proximidade com a carteira. * Desenvolver conhecimento e inteligência sobre o mercado de capitais, seus movimentos, tendências e impactos para os clientes e para a B3\. * Contribuir para a evolução dos processos, indicadores, governança e modelo de atuação de Customer Success. **✅ O que esperamos de você:** * Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Economia, Engenharia, Finanças, Tecnologia ou áreas correlatas. * Pós\-graduação ou MBA será considerado diferencial. * Experiência sólida em gestão de clientes B2B e relacionamento consultivo. * Vivência no relacionamento com instituições financeiras, bancos, corretoras, gestoras, assets, fintechs ou demais participantes do mercado. * Conhecimento de conceitos e indicadores de Customer Success, como NPS, CSAT, churn, retenção, adoção, engajamento e Customer Health Score. * Inglês avançado ou fluente, imprescindível. * Forte capacidade de análise de dados e construção de insights. * Conhecimento de ferramentas de CRM e gestão de clientes. * Capacidade de construção e apresentação de materiais executivos. * Perfil consultivo, com capacidade de compreender profundamente o negócio do cliente e transformar necessidades em oportunidades. * Forte capacidade analítica e orientação a dados. * Experiência em ambientes complexos, com múltiplos stakeholders e soluções de alta criticidade. * Vivência na construção de relacionamentos com níveis executivos. * Capacidade de transitar entre estratégia, negócio e execução. * Perfil com visão de negócio, pensamento estratégico e forte orientação ao cliente. * Capacidade de fazer as perguntas certas, compreender profundamente os desafios dos clientes e transformar conhecimento em ação. **💙 Por que trabalhar na Trillia?** Oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para promover **bem\-estar, desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e segurança** . Entre eles: * Assistência Médica e Odontológica * Benefícios de Alimentação e Refeição * Participação nos Lucros e Resultados * Modelo de Trabalho Flexível * Programas de Saúde, Bem\-estar e Qualidade de vida * Incentivos à educação e desenvolvimento contínuo * Benefícios voltados à família e à parentalidade * Seguro de vida e acesso a parcerias e programas corporativos ✨ Na Trillia, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e orientado a dados, onde profissionais têm autonomia, voz e espaço para evoluir. **\#VemPraTrillia**