Robert Half · Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brazil
**A Empresa** * Nacional de grande porte e forte presença no varejo, com atuação consolidada no mercado e operações em diferentes estados do Brasil, na região de Ribeirão das Neves \- MG. **Descrição da vaga** * Coordenar as atividades de expedição, garantindo o cumprimento dos prazos de envio (SLA) e a acuracidade dos pedidos expedidos; * Planejar e organizar o fluxo operacional diário, alinhando volumes, prioridades e janelas de coleta junto às transportadoras; * Gerir os indicadores de desempenho (KPIs) da operação, analisando resultados, identificando desvios e implementando planos de ação; * Assegurar a qualidade dos processos de separação, conferência e embalagem, minimizando erros, devoluções e retrabalho; * Atuar na gestão de pessoas da equipe de expedição, incluindo acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento e engajamento; * Identificar necessidades de capacitação e estruturar ações de treinamento e trilhas de desenvolvimento para a equipe operacional; * Promover a melhoria contínua dos processos logísticos, com foco em produtividade, redução de custos e melhoria da experiência do cliente; * Garantir a integração operacional com áreas correlatas, como Estoque, Compras, Atendimento ao Cliente e Transportadoras, assegurando fluidez nos processos; * Acompanhar e controlar o orçamento da área, analisando custos operacionais e propondo otimizações; * Monitorar tendências de mercado e práticas logísticas no e\-commerce, propondo melhorias e inovações competitivas; * Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho, organização e práticas ambientais na operação; * Apoiar a gestão superior por meio da elaboração de relatórios, análises e recomendações para tomada de decisão; * Zelar pela qualidade, confiabilidade e sigilo das informações sob sua responsabilidade; * Cumprir e disseminar normas internas, políticas organizacionais e diretrizes de segurança e meio ambiente; * Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da área e orientação da liderança. **Perfil desejado** * Ensino Superior Completo em: Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas; * Conhecimento em operações de expedição e logística (picking, packing e shipping); * Gestão de pedidos em e\-commerce; * Indicadores logísticos (SLA, OTIF, lead time); * Gestão de custos e orçamento operacional; * Gestão de transportadoras e fretes; * Melhoria de processos (Lean/PDCA); * Excel intermediário/avançado; * Legislação básica aplicada ao transporte e logística (ex.: notas fiscais, prazos e regras de envio); * Práticas de segurança do trabalho aplicadas à operação logística; * Experiência com liderança e gestão de pessoas.