A **Sioux** , em parceria com o **Grupo Ninja** , está em busca de um(a) **Analista de Experiência do Cliente Pleno/ Sênior** para atuar de forma estratégica nas empresas do grupo: Fone Ninja e Liqd Finance Buscamos um perfil com visão analítica, foco em experiência do cliente e capacidade de estruturar processos, indicadores e melhorias contínuas ao longo da jornada do cliente. **Responsabilidades** * Atuar de forma estratégica na experiência do cliente das empresas do grupo; * Estruturar e acompanhar indicadores de satisfação e relacionamento, como NPS; * Mapear jornadas, identificar pontos de melhoria e propor ações de otimização; * Atuar diretamente no relacionamento com clientes e no acompanhamento de pós\-venda; * Apoiar treinamentos e alinhamentos junto ao time comercial; * Criar e acompanhar processos relacionados à experiência do cliente; * Desenvolver análises e relatórios com foco em melhoria contínua; * Trabalhar em parceria com áreas comerciais, produto, operações e tecnologia; * Garantir uma experiência mais eficiente, próxima e estratégica para os clientes. **Requisitos** * Experiência prévia com Customer Experience, Customer Success ou áreas correlatas; * Vivência com indicadores de experiência e satisfação do cliente; * Experiência com construção e melhoria de processos; * Perfil analítico, organizado e com boa comunicação; * Facilidade no relacionamento com clientes e áreas internas; * Vivência em empresas de tecnologia, fintechs ou mercado financeiro será um diferencial. Benefícios * Contratação CLT fixo \+ comissão * Vale Refeição * Vale Transporte **Modelo De Atuação** Remoto nos primeiros 3 meses e presencial após a inauguração do escritório em São Paulo.