A vaga: Analista de Operações de Hospitalidade Júnior
Meu Anfitrião · Vila Mariana, SP, BR
**Quem somos** O Meu Anfitrião Aluguel por Temporada atua há mais de 8 anos no mercado de locações por temporada, oferecendo gestão completa para proprietários e uma experiência de qualidade para hóspedes. Temos uma operação dinâmica, em crescimento, com foco em eficiência, tecnologia e melhoria contínua. **A vaga: Analista de Operações de Hospitalidade Júnior** Estamos buscando uma pessoa com perfil operacional, organizada, ágil e com forte capacidade de resolução de problemas para integrar o time de Operações do Meu Anfitrião. Essa posição responderá diretamente ao Coordenador de Operações de Hospitalidade e terá atuação bastante próxima da rotina de governança, limpeza, lavanderia, logística e preparação dos imóveis. O Meu Anfitrião está prestes a passar por um período de crescimento expressivo. Buscamos pessoas que queiram crescer junto conosco e deixar a sua marca na construção dessa nova fase. **Modelo de atuação** A vaga é presencial, com atuação a partir da nossa base administrativa. Grande parte do acompanhamento operacional acontece à distância, já que nossos imóveis estão distribuídos em diferentes prédios e regiões e as prestadoras atuam diretamente nesses locais. Por isso, buscamos alguém com capacidade de acompanhar a operação remotamente, organizar prioridades, cobrar retornos, monitorar a execução das atividades e solucionar intercorrências ao longo do dia por meio dos nossos sistemas e canais de comunicação. Em determinadas situações, também poderá ser necessário realizar visitas presenciais aos imóveis ou prédios, seja para acompanhamento de alguma ocorrência, conferência da operação, alinhamento com prestadores ou apoio em situações específicas. **Principais responsabilidades** * Acompanhar remotamente a operação diária dos imóveis e apoiar o coordenador na organização das prioridades; * Monitorar as atividades das prestadoras de limpeza, motoristas e demais equipes de campo; * Acompanhar demandas de limpeza, lavanderia, logística, manutenção e preparação dos apartamentos; * Organizar e acompanhar rotas, coletas, entregas e deslocamentos; * Apoiar a montagem e os ajustes das escalas operacionais; * Acompanhar atrasos, faltas, mudanças de rota e demais intercorrências do dia, buscando rapidamente alternativas para evitar impactos na operação; * Manter contato constante com as prestadoras, garantindo que as atividades sejam iniciadas, executadas e concluídas conforme o planejamento; * Conferir remotamente a execução das atividades por meio de sistemas, checklists, fotos e demais controles da operação; * Fazer visitas presenciais aos imóveis ou prédios quando necessário; * Atualizar sistemas, planilhas e controles internos; * Apoiar a análise de produtividade, qualidade e cumprimento de prazos; * Identificar problemas recorrentes da operação e levar ao coordenador sugestões de melhoria; * Atuar de forma preventiva, antecipando possíveis falhas antes que elas impactem hóspedes ou proprietários; * Apoiar outras demandas operacionais sempre que necessário. **Perfil que buscamos** Buscamos uma pessoa com mentalidade voltada para execução, acompanhamento e resolução de problemas. É importante ser: * Organizado(a) e responsável; * Ágil e proativo(a); * Capaz de acompanhar várias pessoas e demandas simultaneamente; * Bom(a) em definir prioridades; * Comunicativo(a) e objetivo(a); * Atento(a) aos detalhes; * Disciplinado(a) no acompanhamento das tarefas; * Confortável em cobrar retornos e acompanhar a execução até a conclusão; * Capaz de trabalhar bem em um ambiente dinâmico, em que prioridades podem mudar ao longo do dia; * Capaz de gerenciar equipes de campo à distância; * Orientado(a) para solução, evitando apenas repassar problemas para outras pessoas; * Com vontade de crescer com a empresa e de assumir novas responsabilidades conforme a operação se expande. **Requisitos** * Ensino superior em curso ou concluído; * Conhecimento básico/intermediário de Excel ou Google Planilhas; * Facilidade com sistemas, aplicativos e ferramentas digitais; * Boa comunicação escrita e verbal; * Disponibilidade para trabalho presencial; * Disponibilidade para eventuais deslocamentos até imóveis ou prédios da operação; * Disponibilidade para atuação em escala, incluindo finais de semana quando necessário. **Diferenciais** * Experiência anterior com hospitalidade (hotelaria, hospedagem, aluguel por temporada ou áreas afins); * Experiência anterior com operações, logística, facilities, limpeza ou serviços; * Experiência no acompanhamento de equipes externas ou descentralizadas; * Experiência com operação baseada em rotas, agendas e múltiplos pontos de atendimento; * Conhecimento de plataformas de gestão operacional; * Conhecimento do sistema Doinn; * Experiência em ambientes com alto volume de tarefas e necessidade constante de priorização. **Estrutura da posição** A pessoa fará parte do time de Operações e responderá diretamente ao Coordenador de Operações de Hospitalidade. Apesar de trabalhar presencialmente na nos