**DESCRIÇÃO** "A oportunidade de atuar como Monitor de Qualidade na FIDELIZZA \+ é uma chance única de contribuir para a excelência do nosso trabalho. Gerenciar processos de qualidade e garantir a conformidade com as normas estabelecidas. Realizar atividades de auditoria interna e acompanhar a implementação de melhorias. Acompanhar indicadores de qualidade e propor ações corretivas quando necessário. Colaborar com as equipes para promover a cultura de qualidade. Requisitos Experiência em monitoria de qualidade em Call Center. Conhecimento em normas e processos de qualidade. Capacidade de análise crítica e resolução de problemas. Habilidades de comunicação e colaboração interdepartamental. Benefícios Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e inovador. Acesso a programas de desenvolvimento profissional. Oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência. A função de Monitor de Qualidade é fundamental para o nosso crescimento e inovação contínua. Quem assumir a função terá a chance de impactar diretamente a qualidade e a satisfação de nossos clientes." * Número de vagas: 2 * Local de trabalho: Barueri, SP * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT * Jornada: Período Integral * Área e especialização profissional: Telemarketing \- Monitoria * Nível hierárquico: Assistente **REQUISITOS** Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) **VALORIZADO** Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos