Analista de Atendimento Noturno 12x36 - Matriz Cascavel PR
Cascavel, PR, BR
Estamos em um momento de **crescimento e evolução dos nossos processos**, buscando fortalecer nossa equipe com profissionais comprometidos, que valorizem um atendimento humanizado, a organização e a qualidade na execução das atividades. Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) **Analista de Atendimento** para fazer parte da nossa equipe, atuando diretamente no atendimento aos pacientes e clientes e no suporte aos processos administrativos relacionados às demandas recebidas. Essa pessoa será responsável por atender e orientar pacientes por diferentes canais, acompanhar os cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial e realizar o lançamento e conferência de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes. Principais responsabilidades * Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp; * Prestar informações e orientações de forma clara, cordial e humanizada; * Acompanhar e dar andamento aos cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial; * Identificar e tratar possíveis inconsistências nas informações recebidas; * Realizar o lançamento de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes; * Conferir documentos e informações antes dos lançamentos; * Organizar e acompanhar as demandas recebidas; * Realizar contato com hospitais, clientes e demais parceiros quando necessário; * Registrar informações nos sistemas utilizados pela empresa; * Identificar pendências e atuar para solucioná\-las; * Cumprir prazos e procedimentos internos; * Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas ao atendimento e aos processos administrativos da área. Requisitos * Ensino médio completo, cursando ensino superior na área administrativa e afins * Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial; * Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp e ferramentas digitais; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente. **Será um diferencial** * Experiência em laboratório de análises clínicas; * Experiência com atendimento na área da saúde; * Conhecimento de guias, protocolos e rotinas hospitalares; * Experiência com sistemas de atendimento e gestão.