Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP - Presencial
Concentrix · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Titulo Do Trabalho** Advisor I, Customer Service \| P\&ME \| São Paulo/SP \- Presencial **Descrição Do Trabalho** The Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats/emails, outbound calls/chats/emails, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services. Conecte empresas a soluções que impulsionam seus negócios Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer atuar com atendimento corporativo, soluções de telecomunicações e experiência do cliente. Sua jornada como game\-changer começa aqui Você gosta de atender clientes corporativos, resolver desafios e construir soluções com agilidade e cuidado? Então essa oportunidade pode representar uma nova etapa para sua carreira. Na **Concentrix** , grandes experiências começam com pessoas. Cada conversa é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e construir alternativas com respeito, clareza e foco em solução. Atuando em uma operação **PME/B2B** , você poderá apoiar clientes empresariais em temas financeiros, restabelecimento de serviços, informações sobre produtos e outras demandas importantes para o dia a dia dos negócios. Mais do que atender, você vai desenvolver sua comunicação consultiva, compreender diferentes contextos empresariais e fazer parte de um time que conecta pessoas, negócios e soluções todos os dias. Aqui, seu talento pode impulsionar sua jornada para se tornar um **game\-changer** . Conheça a oportunidade Advisor I, Customer Service \| P\&ME \| São Paulo/SP \- Presencial **No Seu Dia a Dia, Você Irá** * Fornecer atendimento personalizado, consultivo e proativo para clientes corporativos. * Atender por chat, e\-mail e telefone com clareza, empatia e foco em solução. * Apoiar clientes em demandas financeiras, restabelecimento de serviços e orientações sobre produtos. * Compreender o contexto e as prioridades de cada empresa para oferecer uma experiência eficiente e alinhada às necessidades do negócio. * Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. * Acompanhar solicitações até a conclusão, mantendo uma comunicação profissional e organizada. * Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento simultaneamente. * Trabalhar em parceria com o time para garantir qualidade, resultados e melhoria contínua. * Desenvolver suas habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes. REMUNERAÇÃO MENSAL Potencial de até R$ 3\.500,00 Valor considerando o salário fixo de R$ 3\.000,00 e comissão de até R$ 500,00, conforme desempenho e regras da operação. Remuneração e jornada **Salário fixo:** R$ 3\.000,00 **Comissão:** até R$ 500,00, conforme desempenho e regras da operação **Escala:** 5x2, de segunda a sexta\-feira, com folgas fixas aos finais de semana **Horários:** das 8h00 às 16h12 ou das 8h00 às 18h00, conforme a necessidade da operação **Modelo de trabalho:** presencial **Local:** Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906, Barra Funda, São Paulo/SP Benefícios para apoiar sua jornada Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem\-estar, apoiar sua família, continuar aprendendo e construir novas possibilidades para sua carreira. **Mais flexibilidade para sua rotina** * VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação **Cuidado com você e sua família** * Assistência médica e odontológica * Seguro de vida **Aprendizado e novas possibilidades** * Parcerias com descontos exclusivos * Oportunidades para desenvolver habilidades em atendimento corporativo, comunicação consultiva e relacionamento B2B * Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e orientado a resultados * Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas **Um ambiente pensado para boas experiências** * Espaços modernos e acolhedores * Áreas de descompressão com salas de jogos e TV * Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe O que buscamos em você * Ensino médio completo * 18 anos ou mais * Escuta ativa, empatia e habilidade para conduzir conversas com clareza * Perfil consultivo, proativo e focado em solução * Organização para manter registros precisos e acompanhar diferentes demandas de clientes corporativos * Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos * Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos * Disponibilidade para trabalhar em um dos horários informados * Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Barra Funda, em São Paulo * Experiência com atendimento ao cliente, suporte B2B, PME ou telecomunicações será considerada um diferencial Como funciona o processo seletivo? Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: **Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final** As avaliações s