A **Unico Skill é o primeiro benefício de educação ilimitado** do Brasil e, por meio da tecnologia, **conecta** empresas e colaboradores a instituições de ensino de qualidade, em um só lugar. Nosso propósito é o que nos move: **Democratizar o acesso à educação de qualidade** , para que todos possam ter mais oportunidades. É com esse foco que usamos a tecnologia para entregar um **benefício estratégico sem igual** . Não é só um catálogo, é um universo de aprendizado com **mais de 26 mil cursos** — de Graduação, Pós e MBA a Certificações e Idiomas. O **desenvolvimento de carreira** do colaborador é ilimitado!Se você tem paixão por **transformação** , quer trabalhar em um lugar onde a **inovação** tem um propósito claro e acredita que **investir nas pessoas** é o melhor caminho, seu lugar é aqui. A missão da posição Assumir a carteira Estratégica da Unico Skill, entre as maiores empresas do país — com dupla responsabilidade: sustentar a receita das contas consolidadas e crescer as que ainda têm espaço para avançar. Mapear oportunidades dentro da conta, ampliar o posicionamento da Unico Skill de solução pontual para benefício estratégico, e destravar crescimento em estruturas descentralizadas, com múltiplas unidades de negócio e decisores distintos. O que você vai fazer Gestão de carteira e relacionamento * Ser o ponto focal de uma carteira de contas enterprise com relacionamento multinível: analista/coordenação de RH, gerência de People/L\&D e patrocinador C\-level (CHRO, CFO). * Conduzir cadência estruturada de acompanhamento: check\-ins, revisões de indicadores e QBRs/EBRs com leitura de negócio. * Construir e manter o plano de sucesso de cada conta, com objetivos declarados pelo cliente, marcos e critérios de sucesso acordados. Onboarding e adoção * Liderar o onboarding das novas contas junto ao time de Implantação, garantindo time\-to\-first\-value curto. * Desenhar com o RH o plano de comunicação e ativação interna do benefício (campanhas de lançamento, reengajamento, ações por área/liderança). * Monitorar adoção e engajamento por conta e agir antes do indicador virar problema. Retenção e expansão * Ser responsável por retenção, renovação e reversão de risco de churn na carteira. * Identificar e conduzir oportunidades de expansão: ampliação de licenças, novas áreas/BUs, novos módulos ou catálogos. * Conduzir a negociação comercial de renovação e reajuste. Dados e voz do cliente * Operar com dados: construir e usar health score, analisar coortes de uso, montar business case de ROI do benefício para o cliente. * Consolidar a voz do cliente e influenciar priorização de roadmap com evidência — não com anedota. * Contribuir para a maturidade do time: playbooks, réguas de comunicação, segmentação de carteira, processos de escala. O que buscamos Obrigatório * Sólida experiência em Customer Success, Account Management ou Gestão de Contas em empresa B2B de tecnologia, com pelo menos 3 anos em contas de grande porte. * Histórico comprovável de responsabilidade sobre retenção e/ou expansão de receita — com números que você saiba explicar. * Vivência real de interlocução com stakeholders sênior (gerência, diretoria, C\-level) em empresas de grande porte. * Fluência em dados: conforto para analisar uso, montar coorte, construir business case e sustentar uma conversa de ROI. * Capacidade de operar em ambiente de scaleup: pouca estrutura pronta, ambiguidade alta, necessidade de construir enquanto executa. * Comunicação escrita e verbal de alto nível — boa parte do trabalho é articular valor por escrito. **Diferenciais:** * Experiência vendendo ou atendendo a área de RH, People, L\&D ou Benefícios como buyer persona. * Background em edtech, HR tech, benefícios, saúde corporativa ou plataformas de engajamento de colaboradores. * Vivência com produtos de adoção voluntária (onde o usuário final não é obrigado a usar) — o desafio mais próximo do nosso. * Experiência estruturando processo/playbook de CS do zero ou em fase de escala. * Ferramentas: CRM (Salesforce/HubSpot/Pipedrive), plataforma de CS, BI. **Conheça os benefícios de se tornar um Skillo:** **Benefício flexível:** R$1\.500,00 por mês que podem ser distribuídos nas modalidades VA/VR, Cultura, Mobilidade e Flex Férias; **Auxílio home office** : valor mensal de R$ 120,00 para pagamento de contas e consumo; **Benefício Educação:** a Unico Skill financia 100% dos estudos para 100% dos colaboradores através de cursos disponíveis na plataforma Unico Skill. Você pode escolher entre graduação, pós\-graduação, MBAs, idiomas, cursos especializantes e mentorias; **Bem\-estar:** acesso à plataformas como Gympass e Totalpass; **Saúde:** convênio médico premium sem coparticipação e convênio odontológico; **Licença parental estendida:** 180 dias para gestantes e cuidadores principais do processo de adoção e 60 dias para não gestantes e cuidados secundários do processo de adoção, com salário e benefícios pagos integralmente ao longo de todo o período.