A Verity está buscando novos talentos! Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamos **UX Writer Pleno** para fazer parte dessa jornada. Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente: **Responsabilidades e atribuições** O(A) UX Writer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot. Seu principal desafio será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente. Este profissional atuará como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão. **Requisitos e qualificações** **Soft Skills** Empatia e foco no cliente, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria. Boa comunicação e relacionamento com stakeholders técnicos e de negócio. Capacidade de negociação e persuasão para equilibrar experiência do cliente e objetivos do negócio. Resiliência e adaptabilidade para lidar com ambientes dinâmicos e feedbacks. Organização para documentar e gerenciar fluxos de conversação e jornadas. Liderança e proatividade para conduzir pesquisas e propor soluções. **Hard Skills** Experiência em Design Conversacional, com chatbots, URA e WhatsApp. Domínio de mapeamento de jornadas, blueprints e fluxos de alta complexidade. Experiência com tagueamento e instrumentação de dados para mensuração de métricas. Conhecimento em prototipação e testes, utilizando Figma, Miro ou similares. Familiaridade com plataformas de Chatbot e APIs de WhatsApp Business. Capacidade de realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de UX. Experiência em metodologias ágeis, como Scrum/Kanban, trabalhando com POs e engenheiros. **Informações adicionais** **Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!** **Nossa Missão:** Transformar complexidade em valor real por meio de tecnologia, inteligência e conexão humana, fazendo o melhor e o que é certo, sempre. **Nossa Visão:** Ser uma empresa referência em transformação e engenharia digital, admirada pela confiança que constrói, pela performance que entrega e pelas pessoas que forma. Tudo o que fazemos se baseia em nossos **Valores**: * Fazer o Certo: Agir com verdade, ética, transparência e coerência, sem vender a qualquer custo e sem negociar a reputação. * Fazer o Melhor: Buscar excelência, clareza, qualidade, foco e impacto real, priorizando o que gera valor. * Fazer com Atitude: Assumir responsabilidade, agir com protagonismo, decidir com dados e resolver até o fim. * Fazer Juntos: Construir com respeito, colaboração, empatia, pertencimento e cuidado genuíno, criando um ambiente onde pessoas crescem, realizam sonhos e são felizes. * Fazer para Evoluir: Aprender continuamente, inovar com responsabilidade, formar pessoas e usar tecnologia para gerar valor. * Fazer para Construir a Reputação: Proteger a confiança, a experiência, a felicidade das pessoas e a perenidade da Verity, com austeridade, lucro saudável e decisões responsáveis. Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem: * Vale refeição * Vale alimentação * Auxílio home office * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * DayOff no aniversário * Total Pass / Wellhub * App Boon Saúde * Parcerias de descontos * Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino * Kit de Boas\-vindas * Onboarding * Verity Learning * Intervalo Verity * \#VerityComVocê **E aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?** A Verity é uma consultoria de Transformação e Engenharia Digital. Estruturamos tecnologia para funcionar, escalar e gerar valor real. Atuamos na Modernização de Aplicações, decisões críticas de Arquitetura, Engenharia de Software e Dados, Experiência Digital e orquestração de processos com Inteligência Artificial. Com o Verity Quantum, nosso orquestrador de IA, conectamos engenharia, plataformas e operações para modernizar legados, otimizar código e acelerar decisões com impacto direto no negócio. Há 16 anos, trabalhamos ao lado de mais de 100 empresas líderes em seus mercados, nos setores financeiro, saúde, varejo, indústria e serviços, transformando estratégia em soluções tecnológicas que geram eficiência, escala e vantagem competitiva. Desde 2019, somos certificados como Great Place to Work \- GPTW, reconhecimento que reforça nossa cultura baseada em transparência, confiança e compromisso real com a entrega. #### **INICIATIVAS VERITY\_** Aqui na Verity temos diversas ações que estimulam a troca de conhecimento: **FAZER O MELHOR E O QUE É CERTO, SEMPRE\_** Esse é o mantra que nos guia da modernização à aceleração digital para ofereceremos